“扫码点餐问题,之前很多媒体都关注过,现在不仅没收敛,反而变本加厉了。吃一顿饭,竟要扫3次码关注两个公众号!”3月13日,消费者张女士对此“吐槽”道。
诚然,扫码点餐服务比原来的大呼小叫、左等右盼服务员送菜单好得多。消费者而言,提高了点餐效率,节省了等候时间,且在疫情期间,服务人员不再见面询问消费者的无接触式服务,也更加安全。
然而,扫码点餐不能成为唯一选择,商家不能因此强制消费者配合扫码和关注。对此,有关方面应积极作为,细化电子服务要求和规范,切勿让移动新技术成为限制消费者权利的工具,成为影响消费、阻碍拉动内需的壁垒。
图/陶小莫 文/卞广春