“感谢你们这么多次协调，等了3年的问题终于解决了。”虎年春节，娄底市娄星区石井镇上访户曾某过得既舒心又暖心。

　　因征地款的事情，曾某曾向村里、镇里反映了多次，一直没有得到妥善的解决。2021年底，区委书记李彦文认领这个信访案件，利用春节人员返乡节点，多次组织召开户主会议，民主协商、政策讲解，不到一个星期就息访息诉，圆满解决。

　　近年来，娄星区聚焦人民群众“急难愁盼”问题，将信访工作融入基层社会治理，强化“区、乡、村”源头预防和属地化解责任，努力将信访矛盾化解在小、化解在早、化解在基层，做到“小事不出村，大事不出乡，信访止于区”。全力做好积案化解，加大区级领导包案、党员干部主动认领、领导干部接访下访工作力度，通过高位推动、压力传递，加快积案化解进度。畅通信访渠道，充分利用网上群众工作平台，组织出台网络舆情线索通报和交办管理等相关文件，细化网友留言办理工作流程，明晰各单位工作责任，按照问题性质和属地管理原则，第一时间交办至涉事单位，建立限时办结制度，确保“事事有回应，件件有落实”。(刘 芾  杨志慧)