湖南日报全媒体记者 王振亚

　　2021年12月27日，家住湘潭市雨湖区雨湖街道办事处的朱女士高兴地告诉记者，经过街道办、医保、税务等部门工作人员的协调处理，她在“湘税社保”APP上缴费“卡壳”问题得到了圆满解决。 

　　过去的几年，朱女士一直是通过“湘税社保”APP缴纳城乡居民医疗保险。可是，自2021年10月份以来，她多次登录“湘税社保”APP进行2022年度医疗保险缴费时却“卡壳”了，每次系统都是提示“没有查询到参保信息”。马上到年底了，她十分担心因没有及时缴费而影响来年的医保待遇，于是在《湘问·投诉直通车》栏目发帖反映。

　　2021年12月22日，记者看到帖文后，马上将朱女士的情况反馈给雨湖区雨湖街道办事处，要求进行调查处理。街道办一工作人员回复说，由于医保系统升级，造成朱女士的参保信息丢失，致使她不能正常缴费，他们将及时将此问题上报到雨湖区医疗保障局。两天后，记者又就此事致电雨湖区医疗保障局。该局工作人员表示，他们已接到街道办的情况反映，将马上为朱女士重新进行信息录入，并向税务部门推送其参保信息。

　　经过税务部门处理，2021年12月26日，朱女士的医保缴费“卡壳”问题终于得到了解决。当天晚上，朱女士登录“湘税社保”APP，顺利完成了2022年度医疗保险缴费。