湖南日报全媒体记者 张福芳

　　从杂草丛生、坑坑洼洼到整洁有序、“颜值”内涵双提升，4个月时间，陈跃明见证着中意宿舍区的蝶变。

　　陈跃明在位于长沙市天心区坡子街街道青山祠社区的中意宿舍区住了28年，见证了小区一点点地“老去”；如今，通过老旧小区改造，小区面貌焕然一新。

　　2021年，在天心区，像中意宿舍区一样经历蝶变的小区还有60个，惠及居民8694户。

　　老旧小区改造，仅是天心区“我为群众办实事”的一个缩影。2021年以来，天心区围绕解决群众“急难愁盼”问题，健全机制，将实事办在群众心坎上，交出了一份亮眼的惠民答卷。

　　群众诉求有渠道

　　2021年8月，中意宿舍区老旧小区改造进场，居民尹艳菊对前来做协调工作的青山祠社区网格员提出，小区老人较多，上下楼不方便，希望可以加装电梯。

　　让尹艳菊没想到的是，网格员收集、走访居民群众诉求后，将相关情况汇报给社区主要负责人，在社区推动下，加装电梯很快提上议事日程，并在3栋和4栋试点。

　　“有问题，找网格员”，在天心区，这不是一句口号。目前，天心区已建成覆盖全区的14个街道网格中心，98个社区（村）网格工作站，435个子网格。近年来，通过网格化管理体系处理各类民生事项达34671件。

　　在线上，天心区充分利用“12345”热线收集群众意见诉求，进行分类梳理汇总，形成诉求清单，及时响应办理。

　　2021年上半年，湘府英才小学的一位家长向“12345”反映，小孩上下学过马路不安全，建议在学校北门增设人行天桥。没想到该建议很快被天心区政府采纳，列入“我为群众办实事”110个清单中。目前，人行天桥已建好，安全又方便。

　　“我们通过‘12345’热线和网格化管理，线上线下齐发力，让群众诉求有渠道，解决有机制。今年铺排的110个实事项目，目前已完成100项。”天心区党史学习教育领导小组办公室负责人介绍。

　　聚焦“急难愁盼”

　　天心区暮云街道许兴村村民陈向荣没想到，自来水这么快就通到了自家屋里，看着清澈干净的水，陈向荣把家里那口用了几十年的井封了。

　　嫁到许兴村以来，陈向荣经历了打井、挖深井、用运水车拖水，习惯了洗菜水拖地，拖地水冲厕所。

　　受地理位置和历史原因，暮云街道许兴村、暮云新村一直没有铺设自来水管道，村民要么自己开挖水井，要么去周边运水。在天心区推行的群众意见征集活动中，群众对此进行了集中反映。

　　接到群众诉求，天心区主要领导迅速调研，协调长沙水业集团积极与相关街道、村（社区）对接，随后，此事入选2021年天心区民生实事10个项目之一，并在2021年列入“我为群众办实事”项目，被快速有序推进。

　　2021年10月31日，许兴村、暮云新村的1448户居民家家用上自来水。在长株潭一体化的引领下，天心区还解决了与暮云新村相连的湘潭市昭山村15户村民的用水问题，将自来水管道铺到了他们家门口。

　　“民生实事项目，是各街道通过走访、调研、座谈等形式，广泛听取辖区人大代表、居民的意见建议，在征集梳理中通过人大代表票决选出的，无一例外都是‘急难愁盼’问题。”天心区人大常委会相关负责人介绍。

　　2021年以来，聚焦群众“急难愁盼”，天心区铺排了24个老旧小区（片区）改造，涉及老旧小区60个，目前已有5个完成建设，18个进入扫尾，1个在建；全年计划新增5760个学位，已完成7000个……

　　“融合党建”聚合力

　　“我为群众办实事”，政府单方力量有限，如何调动多方积极性？天心区以“党建聚合力”为抓手，擦亮“融合党建”品牌。

　　“我们以‘共融共建 同向发力’为主题，以需求问题为导向，以人民满意为目标，通过把各类党组织、党员聚合在一起，共同推动解决群众关注的热点难点痛点堵点问题。”天心区委书记吴新伟说。

　　前不久，针对五一商圈、贺龙商圈等核心区域停车需求大的情况，天心区以区域化党建为平台，发动党政机关、企事业单位和社会团体共75家单位，以无偿或有偿方式共享78个停车场，提供共享车位12301个，有效缓解了商圈停车难问题。

　　位于新开铺街道桥头社区的湖南省电力线路器材厂和长沙市铝制品厂宿舍区院老、房老、设施老，部分房屋甚至已被打上“危房”标记，居民想要搬迁的意愿很强烈。

　　面对群众反映的难点痛点，桥头社区党委迎难而上，成立项目临时党支部，党员任劳任怨，不分白天黑夜，不管刮风下雨，一户户走访、了解、宣传，2021年10月28日集中签约当天，3个小时实现两个项目签约“清零”，刷新了新开铺棚改“新速度”。

　　群众诉求有渠道，聚焦“急难愁盼”，融合党建聚合力。2021年，天心区为群众办实事15200余件，交出了一份亮眼的惠民答卷。