杨文辉

　　近段，有关信访的话题为社会广泛关注。在农村脱贫攻坚和乡村振兴的有效衔接过程中，难免产生关涉农民切身利益的矛盾，引发群众上访。如何面对群众信访，各级部门和党的干部应该认真对待，妥善处置。

　　群众利益无小事。脱贫攻坚圆满收官，全面转入推进乡村振兴阶段后，信访工作的工作对象、工作内容、工作区域都有了极大拓展，农村广大群众“共同富裕”的愿望更加迫切，诉求更加多样，情况更加复杂。我们必须与时俱进，不断增强使命感和责任感，全面查找工作中的不足，不断创新工作方法，更好的推动问题解决；时刻带着感情和责任做好听民声、纾民困、护民利、聚民心的工作，将群众的“大事”“小事”“烦心事”看在眼里、放在心里，做到常研究、常调度、常推进。

　　信访工作是“送上门的群众工作”，也是防范化解社会风险的重要前哨，必须用心尽力对待。群众信访反映问题是对党和政府的信任。我们要耐心倾听群众意愿，及时回应群众诉求，善于从个案中把握共性问题、分析深层原因、总结经验教训，不断提高信访工作专业化、法治化、信息化水平。同时立足情、理、法，不断提高群众诉求办理效能，力争做到“事情办结、心结打开”，让人民群众有更多的获得感和幸福感。

　　信访工作做得好不好，能不能围绕中心、服务大局，核心在于压实责任，建立务实管用的长效机制。在过去的工作实践中，我们探索出了一系列信访工作好的经验做法，特别是脱贫攻坚期间，形成了涉贫信访问题联合处置机制，建立了涉贫信访交办、信访排查、专题报告、信访复核等制度，通过采取务实管用措施，消化解决了大量的矛盾和问题。在五年过渡期和全面推进乡村振兴进程中，我们要进一步坚持和完善好脱贫攻坚期形成的制度和做法，进一步优化信访责任体系和考核机制。

　　今年是中国共产党成立100周年，也是全面推进乡村振兴的第一年。在全党深入开展的党史学习教育中，我们要把深入开展“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的着力点和落脚点，聚焦群众“急难愁盼”和痛点难点问题，用解决乡村振兴领域信访问题彰显为民服务宗旨，用党史学习教育深化为民服务情怀，把群众信访问题一件一件办好，做到件件有回应、事事有着落。

　　（作者系省乡村振兴局党组成员、副局长）