近年来，岳麓区认真贯彻落实信访工作制度改革有关要求，积极探索建立管用的信访工作机制，进一步规范信访工作，提升新常态下信访工作整体水平。一是完善领导接访处访机制。干部定期下沉到基层接访处访，建立“横向到边、纵向到底”的联点工作网络，形成“一级抓一级、层层抓落实”的工作格局。二是完善领导包案机制。按照“谁联点、谁负责”“谁分管、谁负责”和“大领导包大案”落实。三是完善调度机制。每月研究、定期分析，协调解决突出问题。四是完善问题反馈机制。每月统计初信初访的办理情况，及时通报并呈报区党政主要负责人。五是完善责任追究机制。出台《岳麓区信访工作责任追究办法》，对信访问题处置不力、影响社会大局和谐稳定的追责问责。（付寅彪）