周 佳
“线上申请，足不出户就能完成授信，10分钟就完成审批，90万元贷款第二天就放款了。”近日，张家界中信旅游运输有限责任公司负责人许杉感叹道，邮储银行张家界市分行发放的这笔贷款对他而言就是雪中送炭。
7月末，受突如其来的新冠肺炎疫情影响，张家界市的社会生产生活遭受重大影响，尤其是旅游行业，几乎进入零营业收入状态。
针对疫情发生以来企业及个体工商户面临的经营困难，尤其是疫情得到有效防控后，企业面临的资金周转难、融资难等问题，邮储银行张家界市分行想企业之所想、急企业之所急，通过提供信用贷款、开通绿色通道、调整还款方式、开展贷款延期、降低企业贷款利率、停息等举措，第一时间为企业复工复产、乡村农业发展保驾护航，强化金融服务保障力度，跑出了金融“加速度”，充分发挥了国有大行的“稳定器”作用。
变革服务模式，线上信贷彰显“邮储速度”
一场疫情打乱了社会生产生活节奏，也对银行金融服务提出了新的要求。
受疫情管控原因，邮储银行张家界市分行大部分营业网点暂时停业。为确保疫情期间金融服务“不打烊”，邮储银行张家界市分行应势而谋，一方面，在第一时间成立党员疫情紧急救援队，持续加大对自助设备的监测力度，保障客户现金服务需求;另一方面，加强线上金融服务，优化“非接触式”服务渠道，加速推出“极速贷”，利用线上10分钟完成审批的优势，让客户足不出户就能成功授信，既降低了因人员聚集可能产生的各类风险，又提升了服务的便捷性和可得性。
与此同时，邮储银行充分利用金融科技手段，加大线上金融产品和服务的推广力度，引导客户使用手机银行、个人网银等电子渠道办理相关金融业务，让市民足不出户就能享受到专属客户经理的“零距离”贴心服务。
据统计，疫情期间，邮储银行张家界市分行通过加大极速贷、小微易贷、消费贷等线上信贷产品宣传，累计投放线上经营贷款340户，金额6095万元；投放线上个人消费贷款50户，金额195万元，极速解决了客户资金难题。
创新还款方式，“一户一策”凸显“邮储力度”
“在关键时期，真的特别感谢邮储银行主动帮我们缓解还贷压力，帮助我们避免了征信受损的风险。”粟总夫妇是张家界某网络通讯工程有限公司的法人代表，8月13日，他们在邮储银行张家界市分行的200多万元贷款即将到期，却因张家界已全面封城被阻断在常德市，面临还款资金筹备困难，急需办理贷款续贷问题。同时，因为不能返回张家界，无法提供贷款资料及企业公章，续贷合同也无法线下签署。
在了解到企业目前面临的困难后，邮储银行张家界市分行第一时间争取到省分行的支持，立即启用应急预案“一户一策”无还本续贷方案，在与企业主“零接触”、零纸质资料的情况下，通过客户经理线上办公、绿色审批通道、远程视频合同签署等，成功在贷款到期前两天实现了无还本续贷。
据邮储银行张家界市分行党委书记、行长岳文介绍，针对封城期间许多客户因居家隔离还款不便的情况，邮储银行张家界市分行第一时间建立了专项工作群，制定了应急预案，对8月到期还款的企业进行了摸排，了解企业当前情况及融资需求，建立了摸排台账，针对受困企业，制定了“一户一策”措施，主动给予贷款展期、调整还款方式等，支持个体工商户和小微企业渡过难关，确保不盲目抽贷、断贷、压贷。
据统计，疫情期间，邮储银行张家界市分行累计对全市132个个体工商户及小微企业开展贷款延期或还款方式调整，合计贷款金额3920万元，对10个个体工商户及小微企业降低贷款利率，合计贷款金额1074万元。
实施优惠政策，减费让利诠释“邮储温度”
“在疫情特殊时期，多亏了邮储银行张家界市回龙路支行的金融‘及时雨’，要是没有这85万元贷款，下一步发展规划我都不知道如何继续了。”张家界某种养专业合作社童女士满怀感激地说。
该合作社成立于2016年8月，现有以本地农民为主社员108人，其中建档立卡户14户42人（含残疾人8人），从事农业种植、养殖。合作社规划流转土地1100亩，组织本社社员在永定区教字垭镇禹溪村发展种植500亩金秋梨标准化生产示范基地和380亩凤凰李、蜂糖李、黄金奈3个新品种示范基地，并为社员提供产前、产中、产后服务。
一场疫情，不仅让合作社500亩成熟青奈滞销，部分梨子腐坏，也让发展规划因资金问题无法实施。
邮储银行张家界市分行了解到情况后，对该合作社进行深入调研后发现，该合作社的产业属于政府贴息的行业范畴，便主动为该合作社申请了农担贷，该贷款不仅利息低，而且可享受农业局部分贴息，最大限度地减轻了乡村农业发展的负担。
这还只是邮储银行张家界市分行主动为企业减轻贷款压力、纾解发展难题的一个缩影。
据统计，疫情期间，邮储银行张家界市分行不仅为15家企业申请了贴息的贷款方式，还通过给予贷款利率优惠、减免服务收费等减费让利举措帮助企业降低融资成本。
不仅如此，邮储银行张家界市分行还利用网点贴近农村、贴近农民的特点，全力助力“三农”发展，加大对涉农企业的金融支持力度。在复工复产的征途上，“邮”我同行。邮储银行张家界市分行将继续迎难而上，坚定地扛起地方金融主力军的责任担当，持续强化金融供给，创新信贷模式，优化服务结构，有效缓解客户资金压力，赋能企业复工复产达产，为经济社会发展贡献金融力量。
