“线上办理盛世龙岸南区办证资料审核完成，建设工程规划许可证及时通过，感谢你们为我们排忧解难。”近日，到新田县自然资源局政务服务厅的办事群众由衷地表达着感激之情。这是该县自然资源局政务服务厅窗口工作人员“为民办实事”高效、快速的一个缩影。

　　为进一步健全体系，规范服务。新田县自然资源局落实责任，完善政务服务厅窗口人员设置。以授权委托的方式，指定首席代表，进一步完善行政审批及非行政审批目录，对审批项目重新制定办事需知、办事流程图及办结时限，放置窗口明显位置供查阅；规范网上审批流程，确保重大项目、重点工程、涉及群众切身利益等急办行政审批事项的畅通运行；专人负责，实时受理录入网上办事大厅，做到急事急办，特事特办。

　　建立“一站式服务”，化解办证难。依照该县行政审批服务局要求，自然资源局涉及的行政审批事项一律进驻自然资源局政务窗口，不动产登记窗口，群众办证可在一个大厅申请办理，无需再往自然资源局、政务中心两头跑，既方便了群众也大大减少了办事流程。

　　为进一步优化服务，通过在窗口摆放席卡，将姓名、职务、职责等信息公开，主动接受群众监督，努力提升服务意识，积极参与新田政务服务中心争创“流动红旗”“文明服务标兵”评比活动。

　　“在诚信宣传上，我们加大宣传力度。全面推行行政审批‘绿色通道’和‘信用承诺’制度，在办理行政许可过程中，信用状况良好的主体享受优先办理、简化手续、容缺受理、并联审批等便利服务措施。”自然资源局审批股主任唐雪梅说道。

　　新田县自然资源局紧紧围绕“我为群众办实事”原则宗旨，灵活担当地抓好房地产办证这一长期困扰老百姓的“操心事、烦心事、揪心事”，整合职能、优化流程、活用政策、提升服务，以高效务实展现自然资源人的担当作为，提升人民群众的获得感和幸福感，收到了较好的成效。截至目前，办证1126件，提速率96.6%、承诺压缩比86%、满意度100%。（何新瑞 杨亚琼）