湖南日报全媒体记者 杨佳俊

　　通讯员 黎倬

　　年仅23岁，却每天面对生死离别；工作4年，便荣获“湖南省技术能手”“湖南省巾帼建功标兵”等称号。在不久前举行的第三届全省养老护理员职业技能大赛上，长沙市第一社会福利院养老护理员张威获得一等奖。

　　2017年，从衡阳核工业卫校护理专业毕业的张威来到长沙市第一社会福利院工作。刚开始在康复科，2019年被调到安宁疗护中心。

　　安宁疗护中心面对的是临终患者，他们情绪波动大，护理员需要面对的情况复杂，工作挑战性更大。张威没有退缩，一点点克服。

　　刘爷爷是张威到安宁疗护中心后最早接触到的一位老人，身患多种并发症，性格孤僻，不太喜欢与人交流。

　　“第一次见刘爷爷时，他一脸严肃，很凶地问我哪来的。”张威回忆。

　　张威并没有因为老人的抵触情绪而退缩。她细心照顾老人，按时给他洗澡、理发、剪指甲，换床单被罩。有时老人不配合治疗闹脾气，甚至向张威吐口水。但她依然不急不躁：“老小老小，这个时候就要像哄小朋友一样哄着爷爷。”

　　细心的张威注意到刘爷爷床头经常摆有牛奶，知道他爱喝，于是每次打完针后，便将牛奶热好喂给刘爷爷喝，用这种方式帮助老人平复情绪。为了拉近和刘爷爷的距离，了解他的精神状态，张威每天都会坐在床边陪他，给他读报，和他聊家常。

　　张威的热情和耐心感动了老人，渐渐接受了她的护理。

　　“我觉得他特别像我的爷爷。家人送来他最爱的牛奶，他说只有我可以喝……”回忆起与老人相处的时光，张威眼眶不觉湿润。

　　护理后期，老人身体逐渐虚弱，每天必须通过药物、呼吸机维持基本生命体征。照顾的难度逐渐增大。病情影响下，老人发热时会一直冒汗，衣服一天要换四五次。张威不厌其烦，每天都帮老人收拾得干干净净，尽量让老人舒服一些。

　　急病人之所急，想家属之所想。张威是这样说的，也是这样做的。

　　蔡奶奶是一位肺腺癌晚期患者。刚入院时，家属要求不要告诉患者实际病情。然而随着病情变化，老人出现了明显的焦虑。

　　了解情况后，张威立即叫来老人的家人，分析讨论，寻找解决方法，给蔡奶奶做心理评估，对老人家属进行心理疏导。在张威和同事的引导和陪同下，家属将病情告知蔡奶奶。蔡奶奶坦然接受，最终无痛苦、有尊严地走完了人生最后一程。

　　“以老人和家属为中心，提供优质护理”是张威一直坚守的服务理念，也是她一直践行的工作信条。

　　“虽然我不能延长老人的生命，但能陪伴他们走完人生旅途的最后一程，很有意义。”张威说，自己今后会更加尽心尽力，多些爱心、耐心与诚心，以高度的责任心和良好的服务态度为老人提供更加优质的服务。