湖南日报全媒体记者 刘燕娟 

　　通讯员 吴哲

　　24小时内，在3072个“幸福株洲”监督与服务微信群中，与换届有关的信息共有685条。这是11月8日，记者在株洲市纪委监委微信监督办公室大屏幕看到的数据。

　　自换届工作开展以来，株洲市充分发挥微信群“民情直通车”作用，畅通监督渠道、解决群众诉求，以干部的担当作为换来干事创业的舞台，确保换届期间履职“不打折”，全力营造风清气正的换届环境。

　　啃下“硬骨头”，站好最后一班岗

　　11月中旬，刚结束公示期的邱红霞即将到新岗位任职，担任株洲市芦淞区委巡察组组长。此前，邱红霞任芦淞区纪委常委，就在换届期间，一件困扰居民多年的“硬骨头”摆在了她面前。

　　今年7月，有群众在微信群反映，芦淞区贺家土街道曹塘坝社区蔬菜肉食综合楼内的天井垃圾，困扰居民2年多，一直没有解决。为了弄清原因，邱红霞决定到现场一探究竟。

　　这是一栋无人管理的老旧综合楼，与周围房屋围成一个50平方米的天井，里面密密麻麻堆满了生活垃圾，足有1米多深，把进出天井的唯一出口都堵住了。楼上36户居民，家家窗户紧闭，有居民反映，只要打开窗户，苍蝇、蚊子、蟑螂就往屋里钻，尤其是夏天，腐烂臭味实在让人受不了。之前多次向社区反映，但因天井四面都是墙，根本没有落脚的地方，因施工难度大而搁浅。

　　了解情况后，邱红霞立即组织住建、街道、社区、住户代表等召开现场办公会，协商解决办法。由区纪委监委牵头制发交办单，明确责任单位和完成期限，压实各单位责任。

　　清扫人员捆绑安全绳索吊入天井清理垃圾、对下水道和排水设施进行改造、动员倡议住户杜绝乱扔恶习……历时14天，通过各方努力，天井垃圾全部清理完毕，终于恢复了久违的清爽。周边群众无不欢欣雀跃、拍手称快。

　　这几年，类似天井问题的“硬骨头”，邱红霞不知啃了多少个。她的实干与担当，赢得了群众的口碑，也获得了组织的认可。对于此次被提拔，她坦言，不管换届人事如何安排，都会正确对待个人进退留转，站好最后一班岗，把更多的精力用来为群众办实事、解难题。

　　全天候收集群众诉求，织密换届监督网

　　天井问题只是株洲市在换届期间，通过微信群收集群众诉求并及时处理的一个典型。

　　“换届工作启动之初，在微信群后台管理系统设置了关于换届的16个关键词，全天候实时收集群众反映的相关问题，并要求原则上在3个工作日内解决，办理情况及时在群里回复。”株洲市纪委监委微信监督办公室工作人员黄华介绍。

　　目前，株洲市共有监督与服务微信群3072个，入群人数114万余人，覆盖全市10个县市区、1347个村和社区。通过微信群，实时监测、掌握换届工作动态和群众诉求，督促各级针对矛盾纠纷多、历史遗留难解决等问题，细化措施、落实责任，切实解决群众反映强烈的操心事、烦心事、揪心事。对非举报类的诉求矛盾，督促限期解决，共解决群众诉求矛盾216件。

　　同时，充分发挥微信群的宣传提醒和监督作用，把换届纪律要求一键推送到每个微信群，让党员干部心有所戒、行有所止，也为群众畅通监督举报通道。紧盯群众反映强烈、问题线索比较集中的换届人选，对问题线索全面起底核查，共核查市管干部问题线索38件次。全市针对违反换届纪律的问题党纪政务处分8人，组织处理51人，形成了有力震慑。

　　“株洲市纪委监委把做好换届风气监督工作作为首要政治任务，压实各方责任，筑牢思想防线，把好人选关口，保持高压态势。对群众诉求及时排查，用心用情用力解决好急难愁盼问题，有效提高了群众对换届工作的支持率，确保了换届工作平稳有序推进。”株洲市纪委副书记、市监委副主任许志汉表示。