陈 勇  罗可文  杨 浪

　　“真没想到，福彩销售厅变得这么时尚！”“一边玩彩票一边做文创，还能吃到网红小吃。”近日，不少长沙市民在逛街时，看到矗立街头的汇金福潮店，发出如此感叹。

　　传统彩票销售店大都开在街巷小区，站点以经典的福彩红作为主打风格，对年轻人的吸引力不够。省民政厅、省福彩中心在党史学习教育中突出“我为群众办实事”实践活动，聚焦“二次创业”推进高质量发展，顺应年轻消费群体需求建设福彩潮店，面向未来着力打造责任福彩、品质福彩、青春福彩新品牌，取得了喜人的成效。

　　福潮的“潮”，让你想不到

　　福潮·汇金宝藏店位于长沙市天心区芙蓉中路三段汇金国际银座一楼，营业面积200多平方米，由原视频票游戏大厅改造升级而成。业内有道是“长沙福潮怎么潮？看了汇金全知道”，笔者近日慕名走进这家站点采访，完全颠覆了心中对传统彩票销售场所固有的概念。

　　汇金福潮店高大疏朗的空间由红白两色融合搭配，突出了责任福彩的公益属性，形成简约新潮的视觉氛围。大门右边是一排制作间，里面器具洁净整齐，制作师傅技法娴熟，糖油粑粑等美食挑战你的味蕾；大门左边，敞开式长柜上摆放着一叠叠即开式彩票，顾客可以像在超市购物一样任意挑选、即购即开；大厅中间放置了几张活动式桌椅，供彩民坐下休息或者吃东西，也可以随时收起，腾出空间开展集体活动等；再往里走，有潮范儿十足的观光直播间、烧脑又好玩的桌游、剧本杀展示间等，这些元素和展示，在传统老站点基本感受不到。汇金福潮店店长周娟介绍说，他们打造了众多美食IP、文创IP、体验IP，就是为了做到与当下年轻人兴趣相融相投，吸引他们驻足感受。汇金国际商住楼里创业公司多、年轻人多，他们上了一天的班，到吃晚饭的时候，来这里聚一聚、吃一吃、玩一玩，既消遣了时光、放飞了心情，又体验了福彩乐趣、满足了兴趣爱好。

　　如果说汇金福潮店主打“脱胎换骨的潮”，位于长沙黄兴路步行街悦方ID MALL、内街第43012110福潮店则善于嵌入新业态，借力打扮而焕发新潮。

　　高端步行街、大型商超综合体是眼下“80后”、“90后”主要青睐的消费场景。“主流群体在哪里，福彩公益就要传播到哪里。”省福彩中心指导长沙市福彩中心大胆创新，做第一个“吃螃蟹者”，将彩票销售店开到大型商超、步行街。悦方ID MALL有百货、餐饮、文娱等业态，日常人流如织，长沙福彩今年6月底在三楼营业间正中央新开了一个十几平方米的销售场所。黄兴路步行街早已成为了全国网红打卡地，节假日更是人潮涌动，今年9月，天心区福彩中心在这里试水，成功打造了“白天店面经营、晚上地推”的潮汐店模式。

　　“经营效果怎么样呢？”笔者问这几家店面的负责人。周娟答道：“来势不错。从9月22日试运营至今，四面八方的彩民尤其是年轻人来这里感受了不一样的福彩玩法，头天晚上三个“80后”彩民下班后来这里玩，看上了一款新潮手伴，正好店里搞促销，购买刮刮乐一定数量可以参与抽奖赢大礼，他们花钱不多，在放松中一边娱乐，一边幸运中奖，赢到了心仪的手伴礼。”悦方ID店店长张迪说，开业期间日均客流300多人，年轻新彩民占八成以上，“我们吃到了商超的客流‘红利’。”三家店面的负责人均表示，对把福潮店做成宣传公益理念、奉献社会爱心的网红店充满信心，下一步将加大与周边业态的融合，举办多种形式的线下活动，互相导流，增强口碑效应。

　　形象青春靓丽，内涵温馨体贴

　　网络上将“90后”尤其是“95后”称为“Z世代”，Z世代年轻人喜欢国潮新品，“高度依赖互联网、超级看重产品颜值、超级在乎消费体验、超级标签化扎堆”似乎成为了他们的共性。Z世代年轻人越来越成为消费主力军，代表着市场潮流的方向，从市场营销来说，谁赢得了Z世代年轻人，谁就赢得了未来市场。

　　省福彩中心认为，要赢得年轻人青睐，就要把握市场形态变化，主动顺应时代发展、塑造全新形象、满足市场需求，建设福彩潮店，正是实现这个目标的重要手段。因此，全省福彩系统在打造福潮店当中，要求理念上呈现“新”，形象上突出“潮”，服务上体现“专”。

　　各地在确定福潮店业主时，突出了思想观念上能主动顺应形势变化、紧跟上级决策部署的要求，在经营管理、营销宣传、彩民维护上能及时调整策略，敢于挑战新鲜事物，且心态积极乐观。同时，还要求他们具有强烈的品牌意识、良好的奉献精神，与各类购彩者构建良好的关系，在实际销售中，自身无形中成为了福彩形象的代言人、福彩文化的传播者、福彩公益的践行者。在店面形象上，按照省福彩中心部署，全省福彩系统结合当下流行的时尚元素，全面提升了福潮店店面形象及服务品质，无论视觉形象，还是服务功能，务求给人带来整洁舒适、青春靓丽的第一印象。长沙市福彩中心还增添了部分潮流元素和地方特色元素，如新增了“福潮”电子海报展示板、网红打卡区、充电装置销售桌、无纸化写号板、故事性短视频等“潮品”，让福潮店玩转年轻时尚，处处“潮”味十足。服务的“专”体现在对人的高度重视，长沙首批福潮店业主历经层层选拔，都具有过硬的业务能力、良好的事业忠诚度，并善于运用新媒体新技术开展公益宣传，经过专题培训，能快速领悟福潮店的定位，在站点经营中主动提供各类彩民所需的服务。疫情防控期间，他们运用新媒体平台，打造站点的福潮IP，发展了新兴客群，稳固了站点销售。

　　目前，长沙市区除了在汇金国际、黄兴路步行街等地建成了福潮店，还在万家丽、富兴国际等商圈，长沙高铁站、黄花国际机场等人流密集处多点布局，全省已经建成69家福潮店，还有一批传统站点改造成了兼具公益性的“福彩公益驿站”。10月18-20日，中国福利彩票发行管理中心党委书记、主任安宁一行专题调研湖南福彩工作，深入长沙多家福潮店仔细看、不停问，不时与顾客互动交流，表示百闻不如一见，“看到了湖南福彩的创新案例、发展前景、融合路径，湖南福彩的有益探索，为促进全国福彩事业转型发展提供了可供借鉴的经验与做法。”

　　福潮向哪走，公益第一条

　　笔者了解到，下一步，全省福潮店建设将倡导公益责任。落实“公益也是生产力”的发展理念，将福潮店作为学党史、为民服务办实事的重要载体，匹配公益驿站功能，在站内布设各类便民设施，提供手机充电、便民雨伞、凉茶热水、无线上网、读书看报、常用药品等服务，让福潮店不仅有“潮”形象、“潮”服务，还有“潮”品质、“潮”责任，彰显公益属性，提升品牌形象。

　　坚持多元化布局，推进多业态融合发展，实现“1+1>2”效应。全省福彩系统将贯彻落实“福彩+”思维，深入推进百业联盟，推动福彩销售触角向多领域、多业态发展延伸，依托社会优势资源，探索开发商业综合体福潮店。同时，在经营模式上坚持灵活多变，加快社会化运作，引进社会资本助力。

　　省福彩中心主任曾波彦表示，“我们将主动适应彩民的消费升级，发挥福潮店尖刀磁石效应，迈出高质量发展新步伐，在实施‘三高四新’战略和建设现代化新湖南中作出福彩新贡献。”