湖南日报·新湖南客户端9月20日讯(记者 王文)长沙水业集团16日发布消息,拟在供水服务区域内聘请15名供水服务行风监督员,对长沙供水政风行风、服务效能建设、营商环境优化以及廉洁从业等各方面进行全面监督,自我加压,提高服务质量与用户满意率。
此次聘请的行风监督员将对供水服务承诺、员工服务质量、惠民政策落实、员工廉洁从业、用户反馈意见等涉及行风评议有关事项进行监督和督导。在开展行风监督时,有权对群众关心、社会关注的行风投诉问题实施全程监督,对服务质量、信息公开等情况进行明察暗访;对水业工作人员索拿卡要、收受红包礼金或其他违法违纪行为进行监督制止,对供水服务质量、优化营商环境等提出意见与建议,并要求及时整改、回复。对行风监督员的评议意见及建议,须优先受理、处置、采纳及反馈等。