湖南日报·新湖南客户端记者 上官智慧

　　隔离房间配备了什么？隔离人员的生活、身心健康怎样保障？隔离人员临时有需求该如何满足？

　　在走进集中隔离点前，记者脑海里曾涌现不少问题。答案未找到，记者却住进了张家界市永定区的一个集中隔离点。8月18日，是记者在集中隔离点“打卡”的第11天，期间所见所闻，厘清了以前的各种疑问。

　　特殊的代码

　　记者所在的集中隔离点，是位于张家界经开区的一家酒店，也是该市临时启用的隔离酒店之一。

　　入住前，隔离点按要求消杀，并在每间隔离房内配备体温计、酒精、免洗洗手液等用品，还备了足量的垃圾袋、矿泉水、香皂等生活用品。

　　永定区畜牧水产事务中心成为集中隔离点总调度，配备有医务、公安、志愿者等服务群体，设置医疗组、消杀组、后勤保障等9个小组，共53人。

　　8月6日晚，这个集中隔离点来了第一批隔离人员，两天后住满，隔离人员达199名。

　　这个集中隔离点的运转模式，和酒店很相似。在这里，被隔离人员和工作人员都用一个特殊的代码交流，即4位数的房号。每一位隔离人员都有独立的房间，每一个需求也以房号体现，每一项工作开展也从房号开始。

　　“8813有小孩，饭菜能否不放辣”“我是8923，是一位老人，我不会放浴室的热水”“医生好，8807需要紧急包扎”……

　　“1110起床，1111起床，开门做核酸了”“8916，您需要的药品已送达，请查收”……

　　在这个集中隔离点临时组建的微信群里，大家都以房号自称，有需求接龙的，也有聊天、报平安的，更多的还是每天两次的体温接龙。

　　“用房号来区分，有利于我们更快掌握信息，提高工作效率。这种沟通方式也保护了隔离人员的隐私，大家都挺喜欢。”集中隔离点工作人员张宏斌说。

　　有求就有应

　　在集中隔离点，工作人员基本是“多面手”。除了日常工作，他们还得充当服务员、心理疏导员等角色。

　　由于6岁的孩子不吃辣，加上自带的食物有限，在隔离的第三天，孩子不吃饭，还哭嚷着要回家。无奈，记者尝试拨打前台电话。

　　“我让外卖送点零食、水果过来，你们能否帮我带上来？”

　　“集中隔离点有规定，禁止一切外来物品。”工作人员斩钉截铁地回答，但在挂电话前，又暖心地说，“我们会尽量想办法。”

　　本以为自己提出的要求会“打水漂”，怎料，次日下午，水果、方便面等食物送进了房间，外面的塑料袋上有厚厚的水珠，还有浓浓的酒精味儿。原来，是工作人员把自己储备的食物拿了出来。记者再次拨前台电话致谢，并表示要付费，但被婉拒。再往后，可爱的糖果、零食便会主动到记者的房间“报到”。

　　无独有偶，记者从多方获悉，在这里，隔离人员提出的需求均会得到回应。

　　房号1125的婆婆因患糖尿病对饮食要求较高，工作人员主动把蔬菜、鸡蛋分给她；房号1118的小宝宝没了奶粉，后勤人员托关系在全城“搜索”，最终将“口粮”送达；房号8916的大妈因刚做完手术情绪激动，体温异常，医务人员主动上门安慰，并嘱咐如何服药、如何放松心态……

　　“隔离人员的笑容，就是对我们工作的肯定。”张宏斌每天都会协助医务人员上门测量体温、采集核酸样本。他坦言，直面隔离人员，心里很不是滋味。刚开始，很多人不理解，会在房门上挂上“请勿打扰”的牌子。“我们只能反复安抚，进行心理疏导。 如今，他们不仅情绪稳定了，还在微信群里相互鼓励。”张宏斌说。

　　记者打开微信群，发现浮躁少了，生活气息多了。群里有分享小视频的，有分享看书的，还有热爱运动的……

　　房号为8812的陈先生在群里发了一则信息：“隔离不隔爱，温暖一直在。”