湖南日报·新湖南客户端记者 田育才

　　“信心是最好的疫苗”“有书作伴，温暖你我”“此心安处是吾乡”……8月5日上午，张家界市武陵源区委宣传部工作人员，来到滞留游客居住的定点酒店，为他们送上有本地绝版风景、民俗风情等内容的各类书籍200本。令人暖心的是，每本书的扉页都有一句当地市民手写的祝福语。

　　8月3日，张家界市新冠肺炎疫情防控指挥部发布20号令，要求即日起，境内居民、游客等所有人不得离开张家界，积极配合做好疫情防控工作。

　　为保证滞留游客生活便利，连日来，张家界把游客当亲人，将他们全部安全转移至定点酒店，免费提供用餐、住宿、药品、生活用品，积极做好核酸检测和心理疏导，为他们提供温馨的服务。

　　“中国汤，very good！”8月6日上午，在张家界青和锦江国际酒店，集中安置的外国游客于尔根·安东对工作人员送来的“中国汤”、伴手礼等慰问品连连称赞。

　　在武陵源区锣鼓塔街道一个优美民宿中，滞留游客俄罗斯姑娘Anna说，张家界人民友好热情，在这里就像一个大家庭。民宿主人龙武介绍，和Anna一起滞留的，还有一位德国籍游客和4位太原游客。龙武每天不限量提供免费咖啡，还精心准备了鸡胸肉、小炒牛肉、农家小炒肉、宫保鸡丁等各式菜品及果蔬。“虽然疫情给我们带来了损失，但我们依然会无偿帮助滞留游客，让他们感受到张家界人的爱心。”龙武说。8月5日，在履行好相关手续、确认符合安全要求后，Anna等6名滞留游客被接到定点酒店。

　　“湘鄂一家亲，携手抗疫情。”8月5日清晨，在张家界青河锦江国际酒店大堂，滞留的湖北武汉游客翟先生完成核酸检测的规定次数、结果显示阴性后，自告奋勇当起志愿者，与当地文旅部门工作人员一起活跃在疫情防控一线。他说，因为亲身经历了去年武汉疫情，所以特别理解张家界所采取的严格疫情防控措施，也愿意以自己的实际行动参与抗击疫情。

　　“压实责任，一对一做好个性化服务。”在8月6日下午举行的张家界市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上，该市文旅局局长邓剑表示，该市已成立游客服务组，在每个定点酒店配备文旅、公安、卫生、心理咨询、街道等工作人员和社区志愿者，为游客提供生活服务，对有基础病的游客、老人、小孩等特殊人群，提供个性化服务。同时，精准做好各项防控措施，安排医务人员上门检测采样，确保每一位滞留游客身心健康。