王鸣镝

　　近日,有基层办公室工作人员反映,因近期各单位要召开专题民主生活会,很多部门广发征求意见函,且要求不管有无意见都必须回复。结果皆大欢喜：绝大多数反馈是“无意见”。

　　“无意见”果真是工作做得非常完美，让人提不出意见？实则未必。征求意见函发出去，收不到意见建议回馈，笔者认为其原因大致有三：一是“怕得罪人”的心理在作祟。“人情文化”当中，“你好我好大家好”是大家心照不宣的潜规则，实名制下，谁会愿意得罪人？于是不提意见也罢。二是发函的针对性不强。很多部门之间本来就无工作交集，更别说给领导个人提意见，“普发”的征求意见稿，没有针对性。脱离工作实际的“征求意见”显然难以达到征求意见建议的目的。三是意见建议整改不落实。很多部门即便是收到意见建议，也往往不整改、不落实，提了也“白提”，故而也就无人再提意见。长此以往，征求意见就沦为了“摆设”。

　　征求意见建议真的那么难吗？当然不是。要想征求到意见建议，就要抛弃“杂念”，摒弃“官念”，放下身段、走出办公室、到群众中去听取意见、到办事窗口去征求意见，到服务单位去了解建议，用真诚沟通、真心交流打捞起那些沉默的声音，找到民生的“痛点”、服务的“盲点”、改进工作的“薄弱点”，让那些接地气的民生诉求、意见建议成为科学决策的重要参照，才能让工作更加高效、服务更加贴心、群众更加满意。

　　想真正发挥征求意见的作用，各级各部门，特别是部门“一把手”要高度重视起来，带头征求意见建议，牵头抓好整改落实，用实实在在的成效来回应每一条意见建议，杜绝“形式主义”和“假把式”，变“征求意见”为“真求意见”，这样才能推动各项工作实现新突破、取得新成效。