“感谢你们的倾力付出，让我们顺利完成了评标工作。”8月2日刚上班，益阳市公共资源交易中心办公室接到了一个来自郴州桂阳县的电话，对他们的工作表示感谢。

　　原来几天前，桂阳县东风中学搬迁新建远程异地评标项目抽取到益阳市公共资源交易中心作为评标副场，专家评标直到晚上11时相关工作接近尾声需要电子签名时，因CA问题无法进行电子签章。中心市场服务科为了保证评标工作顺利完成，征得监管部门同意后，由中心办公室迅速联系CA公司驻中心工作人员赶赴现场进行处理。在相关工作人员的共同努力下，此次评标工作在次日凌晨1时顺利完成。

　　“今年是建党100周年，我们根据工作实际，把党史学习教育、文明创建等各项工作统一起来，推出了优质服务年的工作目标，就是要借助各种活动的开展，让工作再上新台阶，让文明之花结出新硕果。”益阳市公共资源交易中心党组书记、主任李尚介绍，中心希望通过开展优质服务年活动，全面完成文明创建等各项工作任务。

　　为此，中心不断优化服务理念，强化服务意识。以服务质量为核心，使用文明用语、标准用语；让干部职工掌握服务的基本礼仪和规范，改进服务态度，实行微笑服务，倡导干部职工端正服务态度、塑造服务形象。

　　中心优化了服务流程，提高服务效率。依据法定要求，遵循科学合理、简捷高效的原则，业务科室对进场交易流程进行了再梳理。

　　中心创新了服务举措，改进服务方式。深化“放管服”改革要求，增强公共资源交易过程的公开与透明。采取“请进来”“走出去”的办法，邀请行业专家对政策文件和理论知识进行解读，进一步提升服务质量。

　　中心建立了督促检查制度。采取定期考评和随机抽查形式对“优质服务年”活动开展情况特别是工作纪律、服务态度、服务质量及服务效能等情况进行定期检查考核，检查情况及时通报；树立正面典型，通过典型引领促进全面进步。在优质服务年的推动下，中心员工人人争当服务标兵，打造了服务品牌。

　　（但欣辉）