过去，开家夜宵餐饮店，需要办理营业执照、食品经营许可证、户外广告审批、公共安全卫生许可证等多个证件，需要市场监管、城管执法等不同部门审批，办好至少也要半个多月。7月份，正值宵夜旺季，家住永州市零陵城区的张女士准备开办一家夜宵城，她来到零陵区政务中心办事大厅“一件事一次办”窗口办证，工作人员当天就为她办好了相关证件，回去就可以准备开店营业。

　　零陵区是2019年全省政务“一件事一次办”改革试点单位。今年以来，该区深入推进“一件事一次办”改革，一方面在办理内容提质扩面，在第一批100件“一件事一次办”的基础上，建立健全“一件事一次办”制度规范，推进“一件事一次办”智能导办，省政府发布的第一、第二、第三批“一件事一次办”在申请时均可通过一体化平台的申报引导功能实现智能导办。有序对接省平台，逐步推行跨市办理、跨层联办、全省通办。梳理跨域通办审批高频事项流程，建立了跨域通办窗口，确定“跨域通办”事项负责人员，负责需跨市县级审批的政务服务与公共服务事项的办件分发、跟踪督促办。另一方面，升级智能导办，梳理公布事项证件种类、场所性质、场地面积、区域环评、投资金额等情形和审批要求，形成智能式菜单，实现在线框选。迭代升级“一件事一次办”平台功能，智能生成办事指南，明确办事流程、办事材料、办理时限等基本要素和办事材料提交方式，简便操作，全区“一件事一次办”真正实现主动办、靠前办、马上办、一次办，群众办事效率大幅度提高。截至今年7月底，全区“一件事一次办”办结件量为209000多件，服务群众187000人，群众办事满意率达到100%。（赵 飞   李海波）