近日，双牌县五里牌镇青山里村政务帮代办专员胡汉军一家一户上门为村里老百姓办理老年优待证，将贴心服务送到老百姓身边。

　　去年以来，双牌县委、县政府在全县乡镇、村（社区）推行“二三四”帮代办联动服务机制，着力解决村民有事不会办、办不了、来回跑的问题。“二三四”帮代办联动服务机制即二级帮代办队伍、三项促代办制度、四项服务措施。二级帮代办队伍是指乡镇、村（社区）两级帮代办队伍及帮代办窗口。三项帮代办制度指帮代办工作实施方案、代办员考核办法、代办审批服务工作暂行办法，通过“一月一调度、一季一考核、年终一测评”的方式进行督导落实。四项服务措施包括延时服务、联动服务、远程服务、上门服务，确保24小时为办事群众提供全程化、即时性、面对面帮办代服务，特别是跨部门、跨层级的办理事项贴心提供联动服务，变“群众办”为“政府办”。

　　去年5月以来，全县乡镇、村（社区）共为群众代办事项117977件，有效地提升了群众的“幸福指数”。

　　（奉冬春 胡凤开 潘 芳）