湖南日报·新湖南客户端6月9日讯（记者 肖军 雷鸿涛 通讯员 段世铜）6月5日，新晃侗族自治县公安局收到一封感谢信，写信人为该县居民陈某，信中称赞县公安局户籍民警为民解忧，远赴千里帮助陈某母亲办理身份证。

　　5月15日，陈某的母亲患重病在长沙湘雅医院住院动手术，家人不慎将其身份证遗失。没了身份证极不方便，无法顺利报销医药费等。无奈之下，陈某抱着试试看的心态，给家乡公安部门写了一封求助信。县公安局领导对此高度重视，当即安排局户政中心和龙溪派出所民警，赶往长沙给陈某的母亲拍摄照片，将指纹信息录入系统，并第一时间将身份证邮寄到陈某手中。

　　怀化市公安机关紧密结合党史学习教育，把群众满意作为教育整顿的出发点和落脚点，更好回应群众新要求新期待。在“我为群众办实事”实践行动中，推出以“侦办小案件、整治小隐患、调处小矛盾、解决小意见、实施小帮扶”为主要内容的“超级微警务”工程，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题。今年1至5月，全市公安民警共为群众解决各类问题3200余个，受益群众达10万余人。

　　“没想到被盗的电动车电瓶还能找回来，本来没抱啥希望了。”鹤城区黄金坳镇居民仇先生感慨地说。今年5月，黄金坳派出所接到电动车电瓶被盗报警，迅速调集警力走访调查，经过踩点布控，很快将嫌疑人抓获。案件不大，公安部门却特别重视，怀化市副市长、市公安局局长杨志红对此自有一番解释：“百姓事，无小事。看起来微不足道的小事，可能严重影响百姓生活，影响社会和谐稳定，影响党员干部形象。对于百姓事，小题也要大作，尽量快做、多做、做好。”