编辑同志：

　　5月2日，我带孩子从怀化汽车南站乘车去凤凰，候车时孩子的车票不见了。我给孩子买的是半票，购买时没有被要求出示孩子的证件。车站工作人员说，没有证据没法查，要走就只能再买一张。最后，我只得被迫重新为孩子买了票。

　　让人无法理解的是，扫码支付已广泛普及，可我第一次买票时却规定只能用现金，后来补票时却可以扫码支付。这不是故意让丢了车票的顾客因没有凭证而重新买票吗？

　　旅客遗失车票的事难免会有，盼望车站能够推出人性化的补救措施，减少群众财产损失。 一名旅客

　　记者追踪：

　　5月6日，怀化汽车南站回复：车站对此很重视，对旅客带来的不便也深表歉意。目前，车站正在启动“智慧车站”建设，系统还不够完善，待后续工作理顺后，旅客遗失车票可以通过身份证或者车票上的流水号进行查询补救。

　　怀化汽车南站还表示，将大力弥补工作中的不足，为旅客提供更优质的服务，欢迎大家继续监督，多提宝贵意见。湖南日报·新湖南客户端记者 欧金玉