编辑同志:
去年,我在OPPO手机自带的游戏中心玩了一款名叫“游梦三国”的游戏,并且充值了1700余元。突然有一天,游戏更新了,变成了另外一款游戏,我之前的角色数据全部没有了。随后不久,OPPO游戏中心彻底下架了这款游戏。我联系到OPPO游戏中心,要求他们给我退款,但他们不同意。
我觉得这就是个骗局,用一款游戏引诱你玩,待你玩上瘾了、充值了,他就下架了。希望曝光这种行为,以免别人再上当。一市民
记者追踪:
4月13日,记者拨打OPPO手机客服电话,客服人员表示,只接受消费者手机质量、服务等方面的问题处理,也不方便把相关部门电话给记者。在记者的要求下,客服人员记录了记者的联系方式,要记者等回信。截至记者发稿时止,对方没有任何回复。
湖南万和联合律师事务所李健律师表示,突然变更、终止游戏,本质上属于单方终止合同,运营商已经构成违约。依据《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。当事人可以联合其他玩家,通过集体诉讼等方式向运营商索赔。
湖南日报·新湖南客户端记者 肖祖华