付伟新 苏菁青 蒋睿

　　今年以来，国家税务总局湘潭高新区税务局立足税收中心，将党史学习教育与税收业务工作深度融合，成立以党员为主体的税收志愿服务团队，持续推出大数据分析、税企论坛、便民办税服务等一系列务实举措，精准快速响应企业诉求。

　　精准分析解难题

　　“疫情全球蔓延导致医用防护服出口订单的激增，于我们而言是一场从零开始的挑战。” 湖南永霏特种防护用品有限公司法定代表人李文辉，在谈到公司此前从未接触过的出口业务时，难掩忧虑之色。

　　企业的需求就是命令。湘潭高新税收志愿服务团队迅速对接，辅导湖南永霏进行出口退（免）税备案，建立税收大数据实时跟踪辅导台账，不间断提供“线上+线下”政策辅导和申报指引，保证了企业快速办理出口退税。自备案以来，永霏累计退税额1485万。

　　在支持企业复工复产税收优惠政策密集出台的过程中，该局依托“涉税数据分析平台”数据分析，瞄准纳税人急需急求，针对不同类别企业，套餐式定制“个人所得税”、“小微企业税收减免政策”、“企业所得税研发费用加计扣除”、 “社会保险费”等各类税费培训共计20余场，参与纳税人近16000余人次，免去了纳税人在各项税收政策里“大海捞针”的困扰。

　　政策直达促发展

　　“疫情对我们乐园的影响很大，是税务部门的政策辅导和贴心服务，助我们渡过了难关。” 湘潭昭山城市海景水上乐园的财务负责人表示，虽受疫情影响，行业发展进入“寒冬”，但随着社会经济秩序的恢复，水上乐园终于再次迎来了一波又一波游客，与之相伴的还有各项税收优惠政策，2020年乐园取得的门票收入2270万元全部享受增值税免税政策，资金压力的缓解为企业重启发展之路打通了“快速通道”。

　　4月12日，湘潭高新税收志愿服务团队来到海景水上乐园，对企业“面对面”开展税收政策辅导，帮助企业准确享受各项税收优惠。近期，税收志愿服务团队多次前往产业园区，其中“政策解答会”以最直观的角度回答纳税人各类疑问，“税收政策直达享”活动则走进企业内部，直达企业痛点，设身处地为纳税人办实事、享政策。 

　　优化服务见实效

　　在第30个全国税收宣传月之际，“我为群众办实事，征纳同行促发展”税务论坛在湘潭高新区税务局举办。“我在亲身体验个人所得税APP一键申报后，感到十分便捷，希望其他涉税事项都能通过手机或电脑网上办理。” 湖南华菱线缆股份有限公司法定代表人熊硕在论坛上提出自己的想法。税收论坛上，来自33家企业的法人代表或财务负责人，从电子税务局、个性化宣传培训、电子专用发票推广等方面提出19条建议。该局迅速派人进行梳理，分解至各个责任科室和人员，要求逐条落实改进，编制出的《企业建议回复清单》，成为了该局优化税收服务的“宝典”。

　　几天后，税收志愿服务团队带着《企业建议回复清单》来到华菱线缆，送上“非接触式”“预约办税”服务指南大礼包，并向企业详细解释该局打造的“非接触式”与“预约办税”智能化办税生态圈。目前，纳税人90%的涉税缴费业务可实现“网上办、掌上办、自助办”，剩余10%需前往办税服务厅办理的特殊业务，也可通过“预约办税”自主把握办税时间。“从一个破产企业走向即将准备上市的快车道，高新税务一路伴随着华菱线缆，我们也亲眼见证着纳税越来越便利，服务越来越精细。”熊硕接过税务人员送来的“服务指南大礼包”时由衷地感慨道。

　　“今年以来，湘潭高新区税务局将鲜活生动的党史学习教育与‘优化执法服务 办好惠民实事’的便民办税主题有效融合，激励税务干部将学习成效转化为‘想实招、办实事’的行动，实现便民办税‘春风十里，四季同行’，为提升纳税人缴费人的满意度和获得感增添无限动力，这将是我们始终坚持的方向。”湘潭高新区税务局党委书记、局长赵刚坚定地说。