金某与熊某因土地权属产生纠纷，多年来，双方当事人互不退让，发生多次激烈冲突，村、乡调委会数次组织调解，均未彻底化解矛盾，最终，在张家界市武陵源区中湖乡推行的“三调一问一引”矛盾纠纷调处机制下，经网格员、村调委会、乡调委会与村法律顾问联合调解，纠纷得以解决。   

　　“‘三调一问一引’矛盾纠纷调处机制，即网格员初调、村（居）调委会复调、乡调委会三调，问计于法律顾问，‘巡回法庭’、法律服务志愿者等法律专业人员，引导用诉讼等法律途径解决矛盾纠纷。”在中湖乡，网格员每日开展矛盾纠纷摸排，对摸排发现的矛盾进行网格初调，初调不成功的报村调委会复调，复调未成功的由乡调委会进行三调，调解中积极听取法律专业人员意见，最终引导当事人通过法律途径解决纠纷。对重大疑难积案，由乡调委会牵头，法律顾问全程参与、相关部门全程配合。

　　该乡还将人民调解工作作为评选平安村（居）、平安小组的重要依据，鼓励网格和村（居）发挥主动性，培养村（居）“法治带头人”“法律明白人”开展调解工作，做到“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交”。

　　2020年以来，全乡54名网格员摸排矛盾纠纷258起，6个村（居）调委会组织复调143场，乡调委会组织三调242次，成功调解各类纠纷500余件，群众满意率100%。乡调委会被司法部评为2020年“全国模范人民调解委员会”。（田育才 胡玲芳）