编者按：

　　在各有关部门和记者努力下，湖南日报群众投诉平台新湖南客户端湘问频道、《湘问·投诉直通车》为广大读者、网友解决了许多问题。今天起，湖南日报《民声》版增设《这事办好了》栏目，报道一些投诉的办理过程和结果，让大家看到职能部门和党报记者为群众解决“急难愁盼”问题的真心诚意、真抓实干。

　　湖南日报·新湖南客户端记者 欧金玉

　　“我的问题已经解决了，幼儿园已同意接纳我的孩子入园。谢谢湘问频道贴心为我排忧解难！”今年春季幼儿园开学后，长沙市岳麓区保利西海岸的业主冯女士心中一块石头终于落了地。

　　2月22日，冯女士向湖南日报·新湖南客户端湘问频道反映，儿子4岁多了，要入读小区配套建设的保利西海岸幼儿园。她曾多次去幼儿园咨询春季招生事宜，希望及时告知招生信息，可对方只是让她自己关注通知。去年12月底，幼儿园在网上发出通知，要求在5天内报名，但冯女士没有及时看到。今年1月初她去咨询时，幼儿园说已经招满了，不能接纳她的小孩。冯女士认为，幼儿园招生服务应该更人性化，应提前对小区入园幼儿进行摸底；招生公告更应该以多种形式广而告之，不能仅仅在网上一登了之，而且时间还那么仓促，让人感觉在敷衍家长。

　　记者将此投诉转交长沙市岳麓区教育局有关部门，该部门调查后回复，保利西海岸幼儿园去年10月才正式开园，根据当时的生源报名计划，只开设了7个班。今年春季入园的幼儿多是插班生，要有空位出来才能招生。之后，在教育部门积极协调下，冯女士孩子的入园难题得到了解决。3月10日，记者回访冯女士，她说，孩子已经入读幼儿园，老师对孩子照顾得很好，她终于可以安心工作了。