吴睿鸫

    数字经济时代，看不见摸不着的算法时刻左右着消费者的选择。日前，中国消费者协会召开“网络消费领域算法规制与消费者保护座谈会”，呼吁加强网络消费领域算法规制，保障消费者知情权、选择权和公平交易权。

    电商平台利用先进技术，降低获取信息的时间与成本，提高企业经营效率，为消费者提供更加多元化与人性化的服务与产品，给老百姓带来了诸多便利。但是，不少网络平台凭借算法优势，摸清用户习惯性支付行为，在特定场景通过模糊信贷服务选项，引诱用户授权，侵害消费者的合法权益，让算法变成了“算计”。

    北京市消协发布的《大数据“杀熟”问题调查报告》显示，56.92%的被调查者表示有过被大数据“杀熟”的经历。网络游戏抽奖概率不明、网络消费促销规则繁复、网络搜索竞价排名推荐、刷好评隐差评等行为的背后，都是电商平台利用不公平的算法技术对消费者的“算计”。

    电商平台利用手中所谓“高超”的算法“算计”消费者，的确能够实现短期的经济效益增长。但从长期来讲，侵害了消费者的知情权、选择权、公平交易权，降低了用户忠诚度，无疑会损伤电商经济之根本。如果任其无序发展，不利于市场经济的公平有序竞争，更不利于新业态、新经济的可持续发展。

    只有加强算法应用的有效规制，才能让消费者免于被算法“算计”。正如中消协建议的那样，在《个人信息保护法》《反垄断法》《反不正当竞争法》《价格法》等相关法律中，增加算法应用的相关规定，以及相应的惩治手段。比如，强化算法实施方的举证责任，明确其伪造、篡改证据的责任和后果，解决消费者举证难、鉴定难。同时，各级消费者协会也要积极作为，主动支持消费者对涉事企业，提起公益诉讼。

    当然，除了完善法律法规，强化执法力度外，还要督促企业诚信自律，引导更多企业在算法领域提高消费者保护水平，做到算法应用的可验证、可解释、可追责，如此方能有效避免算法变“算计”，真正保障消费者权益。