袁文良

    “充了钱没用多少，商家就跑了。”从优胜教育资金链断裂到某长租公寓退费难，再到“一茶一坐”餐饮店大规模闭店……近日屡屡发生的预付费“爆雷”事件，商家一跑了之，消费者“维权无力”，引发公众担忧。

    预付费消费模式广泛应用于餐饮、美容美发、健身、洗浴、购物、教育培训、手机通讯等众多消费领域，在享受预付费模式下折扣优惠、消费便利的同时，消费者也面临着商户倒闭跑路的风险。一旦遇到不良商家卷款跑路，消费者预付的费用就“打了水漂”。

    预付费模式衍生下的纠纷，表面上看是消费者维权的个案，实际上是金融信用不当扩张的结果。因此，亟须政府有关职能部门，针对预付费消费的特点，从保护消费者、维护金融市场秩序的角度出发，采取严格而细致的监管手段，对预付费实施“硬核”监管，别让预付费透支了消费者的信任。对于经营者而言，透支消费者的信任，就是杀鸡取卵、自断后路。

    良法是善治之前提。相关部门应尽快出台相关法律规章，明确预付费消费商家的法律责任和义务，并对该领域的侵权问题进行科学归类，明确监管主体和监管责任，实现对预付费消费商家的事前、事中、事后监管，使消费者在选择预付费消费模式时无后顾之忧。

    预付款缺乏监管是商家出问题的关键因素之一。去年，北京市朝阳区建立预付费资金监管平台，将多家培训机构纳入监管体系，消费者的预付费资金转入相应监管账户，大大降低了教育培训行业的资金挪用、卷款跑路等风险，其经验做法值得其他行业参考。只有明确预付费管理，形成对预付款监管的长效机制，才能切实保障消费者的合法权益，引导、促进涉及预付费的规范有序发展。

    值得提醒的是，消费者也要理性分析自己的消费需求，不要受商家的宣传鼓动而一时冲动地预付充值。选择各类预付式消费方式时，应“擦亮眼睛”提高辨别能力，考察企业信誉后理性消费，以免遭遇无良商家卷款跑路。