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2019年11月20日 星期三
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石峰区创新网格平台化解基层矛盾

    湖南日报11月19日讯(记者 李永亮 通讯员 文紫建)11月18日,株洲市石峰区金盆岭竹木加工市场基本拆完,施工人员在清理建筑垃圾。今年来,居民对这个市场的投诉不断增多,石峰区依托网格化管理平台倾听民声、科学处置,仅一个多月就完成了市场32户经营户搬迁。

    石峰区是株洲市工业老区,社情较为复杂。随着清水塘老工业区搬迁改造推进,一些隐形矛盾被激发。为有效化解矛盾、疏导民意,该区创新利用网格化管理平台,以“网格化+信息化”为手段,搭建区网格指挥中心以及综合治理、综合执法、市场监管、便民服务4个平台,建立“网格指挥中心、街道、社区”三级处置和“4个平台”牵头协调、多部门联动的工作机制。“居民可以随时随地反映各类诉求和困难,1中心4平台分类分流办理,按‘自下而上’流程逐级上报。”石峰区信访局局长陈新跃介绍,该区要求投诉必须24小时内受理,并在规定时限内处置、办结。

    石峰区还要求全区653名办点领导和联点干部,下沉到网格党支部、一线现场,解决居民反映强烈的突出问题。今年来,该区网格化管理平台共收到各类诉求14471件,初信初访化解率达100%,办结率达99.59%。

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