湖南日报11月9日讯(全媒体记者 李杰 通讯员 袁政)“老刘，最近好吗?我们又来看你了。”11月8日，汉寿县罐头嘴镇党委书记杨友明带领信访工作人员，来到该镇村民刘某家中走访。刘某在楼梯口笑脸相迎。对他来说，信访工作人员不仅是“老熟人”，更是“知心人”。

去年底，刘某因低保被取消，几次上访。党员干部多次登门宣讲政策，解开了他的心结。

今年来，罐头嘴镇强化党员干部转作风，着力提升信访接待能力和水平，解百姓之难，化矛盾于心，不断提升信访群众满意度和信访工作公信力。

今年初，罐头嘴镇成立信访领导小组，镇党委书记任组长。根据工作安排，该镇定期召开村治调主任专题会议，要求村干部、党员、组长主动作为担当，主动化解辖区矛盾纠纷，切实做到大事不出镇、小事不出村。按照网格化横向到边、纵向到底，不留死角的原则，在全镇范围内组织矛盾隐患大排查，对排查出的不稳定因素逐一梳理。

“对重点信访管控人员重点帮扶，想他们所想，及时为他们解难，化解他们心中的疙瘩。”杨友明表示，信访工作要走心、有温度，把群众“信访”变成干部“心访”，才能有效化解社会矛盾。今年，该镇被授予常德市平安建设优秀乡镇、“无上访村”建设示范乡镇。