大打“温情牌”，用“躲猫猫”方式对付监管

恼!恼!恼! 保健品还在“坑老”

湖南日报·新湖南客户端记者 田燕

通讯员 付怡冰

保健品“坑老”现象由来已久，相关部门也一直在查处打击，可无论是从读者来信的反映，还是从自身生活的见闻，我们都可以发现，保健品依然在“坑老”。对此，不少人感叹：不怪老年人太单纯，只怪保健品销售套路太深。

市民反映：知识分子父亲也爱上了保健品

8月底，长沙市民姚女士向记者讲述了她家的烦心事：

“我父亲是中南大学的退休干部，近几年居住在养老院。从去年开始，魔膳保健品公司的人经常去养老院接走我父亲，向他宣传他们的保健品。他们将普通的益生菌和谷物粉吹得天花乱坠，甚至说是搭载飞船前往太空的生物菌种，号称超级抗原产品，实现了八大突破，可以抗癌、抗艾、抗病毒，延年益寿。老人以为真是高科技产品，短短一年时间内就消费了近8万元。最可怕的是，父亲甚至用这些保健品代替早晚餐，导致6月26日胃出血进了ICU。我父亲住院后，保健品公司的人还赶到医院，催要未付清的7000元余款。

“我没想到，像我父亲这样的知识分子也会掉进保健品的陷阱里。我和姐姐一直都为父亲痴迷保健品的事头疼不已，但是父亲固执，不听我们的劝告，甚至还将购买的保健品藏了起来。我们曾想，如果父亲购买保健品能开心，就让他买算了，没想到造成了现在这么严重的后果，所以我们下决心一定要处理好此事，不能让父亲掏空了积蓄，还赔上了身体。”

保健品公司称自己属正当经营，否认虚假宣传

记者接到姚女士的投诉后，来到位于长沙市芙蓉区文艺路华侨大厦21楼的魔膳保健品经营部。记者注意到，不时有老人拎着大包保健品走出店面。

魔膳保健品经营部相关负责人接待了记者。针对姚女士的投诉，该负责人说派出所和市场监管部门已介入此事，现正在调解当中。他向记者出示了营业执照和产品检测报告，表示自己属于正当经营，所售卖的产品也符合安全生产标准。对于产品宣传与飞船关联等投诉，该负责人予以否认，声称是消费者的误解。

魔膳保健品经营部不肯向记者出示姚女士父亲的消费清单，但公司迫于各方面压力，将老人去年以来所消费的73580元予以退还。

推销套路太深，老人们受其害而不自知

其实，还有很多家庭的老人在深受保健品之害而不自知。

近日，长沙县高桥镇一位李姓老人过世了，他当医生的儿子指着老人留下的半屋子保健品说，这回算是真正摆脱保健品了。

原来，李老爹身患高血压、糖尿病等多种疾病，可他迷信保健品能治好他的病，死活不肯去医院，并对劝阻他的儿女大发雷霆，直至这次突然倒下去世。

把保健品当作药品宣传，夸大疗效，使得不少老人花了很多冤枉钱不说，还耽误了自身疾病的治疗。可是，为何这么多老人，包括不少高级干部和知识分子都陷入保健品骗局而不能自拔呢?记者从保健品商家常见的几种推销套路中看出了端倪——

免费赠物，吸引关注。保健品商家最开始以免费赠物为噱头，比如大米、食用油等，吸引老人们关注。据了解，有不少老人都是被这种小恩小惠所吸引，从而不知不觉步入圈套。

嘘寒问暖，拉近距离。谁的“孝道”更贴心细致，与老人的“亲情”更稳固，谁就能获得更多更长远的销售收益，保健品营销人员都深谙此法。他们千方百计拉近与老人的距离，主动上门陪老人拉家常、做家务，甚至赠送小礼品。他们不仅忽悠老人购买乱七八糟的保健品，还时不时挑起家庭矛盾，甚至给老人灌输子女不给买、不让买就是不孝顺的理念。

免费体检，制造焦虑。随着物质条件越来越好，健康管理和养生成了老人们日常生活的重点。不少保健品商家打着免费体检或义诊活动的幌子吸引老人前往，随后又声称老人身体某机能出了问题，引发老人的焦虑，乖乖为保健品买单。

多种噱头，夸大疗效。现在市场上流通的保健品，多是蛋白粉、益生菌粉、藜麦粉等普通营养品，然而保健品商家将其吹嘘成专家发明、专利产品、包治百病。这类以高科技为噱头的宣传，往往更吸引对自身判断力有自信的老人。

取证难导致保健品销售乱象难管

近年来，保健品商家早已琢磨出各种逃避责任的手段，玩起了“躲猫猫”。他们与老年人点对点沟通，往往以口头方式进行宣传，很少留下证据，让监管部门难以有效执法。

长沙市芙蓉区城市管理综合执法大队文艺路中队队长周勇告诉记者，这些保健品公司一般都办理了正规手续和营业执照，而且宣传单上也不像以前那样直接搞虚假宣传，而是由营销人员私下向老人夸大功效，除非有现场录音录像，否则取证相当困难。

长沙市天心区市场监督管理局工作人员也告诉记者，现在一些保健品商家为了躲避职能部门查处，销售的方式更加隐秘。销售现场没有货物，老人购买保健品后，由厂家直接邮寄到家，给执法人员的查处造成困难。

保健品虚假宣传的案件走法律程序，也同样面临取证难的尴尬。据了解，长沙市曾有过一起胜诉案，是因为雨花区一名受骗老人的女儿乔装打扮后前往保健品商家，获取了虚假宣传的录音资料才有了证据。而更多被保健品坑害的老人家属因找不到证据，只得选择息事宁人。另外，很多保健品公司还频繁变更法人，改换名头，难以追踪。

避免老年人深陷保健品骗局，重在预防

面对仍频频发生的保健品骗局，相关专业人士认为，要把老年人从保健品营销陷阱里拯救出来，还得以预防为主，防患于未然。

首先是主管部门应加强行业管理，从上游到下游强化监管把控，严格规范保健食品销售的前置审批，认真落实事中、事后监管。同时相关部门要做好监管衔接，联合执法。

基层卫生医疗机构等要用更多更好的工作热情对待辖区内的老人，正确引导老人信医不信保健品，并且经常上门为老人提供医疗服务。这样，保健品营销人员能钻的空子就会少很多。

子女更应多为老人付出实际行动。要多陪伴老人，多关心老人的日常生活，多带老人接受正规体检，让老人真正了解自己的身体状况，并感受到子女很在意他们的健康。另外，多向老人普及关于保健品骗局的知识，增强老人的防范意识，树立正确的养生观念。

原载《湖南日报》(2021年9月6日11版)