湖南日报·新湖南客户端7月21日讯（记者 昌小英 通讯员 贺军）“李书记，你们帮我解开心结，太感谢了。”7月21日，新宁县委常委、政法委书记李爱铭接到92岁信访老人刘某从新疆打来的电话。

刘某祖籍新宁，现定居新疆。1989年至2019年，他多次以书信形式上访。因其反映的土改问题系历史遗留问题，缺乏政策依据，新宁县作出不予受理决定，但信访人的心结始终没解开。

今年，围绕“我为群众办实事”，为妥善化解该信访积案，新宁重新召开案情分析会，决定由李爱铭带工作组去新疆与刘某见面。工作组用“乡音”拉近感情，真情解释政策。最终，老人在息访协议书上签字，跨度31年的信访积案结案。

党史学习教育开展以来，邵阳市委、市政府把重复信访治理和信访积案化解专项工作作为“我为群众办实事”实践活动的重要载体，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题。

邵阳坚持“一事一插到底、一地一沉到底、一案一督到底”工作模式，对信访事项转办、交办、答复等各环节全面规范，对信访事项办理情况进行全程跟进，对后续处理落实情况及时跟踪问效。成立专门督查组，对13个县（市、区）和39个重点市直单位，不定期开展常态化调研督导，压实属地责任和属事部门责任，督促重点信访事项办理，问题不解决不放手。

邵阳还深化“无会周”领导带案下访机制，33名市级领导每人领办2件信访事项，深入联点县（市、区）实地督导、包案化解。各县（市、区）和市直部门领导同步带案下访。

3月16日至今，全市共化解信访积案1093件。