湖南日报·新湖南客户端记者 周磊

一栋年久老旧的楼房内，一间小而整洁的办公室，左边的置物架摆满荣誉证书，右面墙上挂满市民所赠锦旗。7月19日，记者探访了岳阳市公共交通集团有限责任公司四分公司。前不久，四分公司党支部获评“全国先进基层党组织”。从北京领奖归来，四分公司党支部书记邱国望谦虚地说：“我们的合格产品，就是优质服务。”

四分公司共有营运车辆157台、线路10条，线网长度279余公里，日营运里程2.5万公里，日均客运量7万人次。如何将党建与核心工作融合？邱国望利用公交流动性强等优势，创新活动载体。

2019年起，该公司党支部开辟5路红色文化主题专线，20辆车全部以“党旗红”为主基调，车厢内外以“不忘初心、牢记使命”“建党100周年”等内容为基础进行装饰，车载视频滚动播放“党史故事”“美丽岳阳”等视听素材。

每天147个趟次、15个小时立体式传播，为上万名乘客提供红色养分。“5路红色专线公交南北贯穿城区，往返18公里，是党支部精心打造的党建‘流动课堂’。”宣讲员李莎告诉记者，党支部选拔优秀党员宣讲员，不定期上车为乘客讲党史故事，传播红色精神。

“我们偶尔把党小组会开到车厢内，将党建和实际工作融合起来。”邱国望介绍，支部还在车厢内打造党员示范岗，构建亮身份、亮标准、亮承诺“三亮工程”，引导党员立足本职岗位，接受群众监督，增强责任感，争做新时代“合格党员”。

5路公交线的驾驶员彭霞是省五一劳动奖章获得者。20多年来，她以车厢为“家”，上班时提前半小时到岗，检查车辆状况和卫生情况。她驾驶的车辆，车窗明净，车内空气清新，各种标识提示语醒目美观，令人赏心悦目。

她说：“公交车是观察一座城市的窗口，作为驾驶员，我们有义务擦亮这扇窗，展现岳阳大城市风采。”行驶里程近90万公里，彭霞做到无一起责任事故、无一起违章现象、无一起乘客投诉。

一名党员，就是一面旗帜。2020年疫情暴发之初，岳阳市公交线路暂时停运，大量湖北籍旅客“困于”火车站。2月5日，四分公司临危受命，开通55路“生命专线”，确保城区“生命通道”畅行。作为路线长，党员罗辉每天坚持第一个到达站点。疫情期间，他连续工作两个多月，加班次数达到70多次，成为公交抗疫战线名副其实的坚守者。

党员、劳模成立疫情突击队，夜以继日奋战一线，带动许多非党员参与。“疫情期间，6台公交车、10名党员突击队员、24小时奋战，定点接送湖北籍铁路旅客近万人次。”岳阳市公交集团党群工作部部长柳勇说。

“四分公司党支部不断深化文明创建，开展‘工人先锋号’‘青年文明号’等创建活动。”岳阳市公交集团党群工作部副部长孙胥说，“发挥星级激励机制，开展‘星级文明线’‘星级驾驶员’等评选及劳动竞赛，组织开展爱心送考、无偿献血、爱心一元捐等，提升服务品质。”

上车第一眼，便是驾驶员真诚的笑容；车厢里清凉油、书报等日常用品一应俱全；时事专栏、岳阳市旅游景点导视图等车厢设施，形成“人性化特色服务”……在支部引领下，四分公司2020年首末班准点率达99.5%，正点满趟率达到98.3%，服务合格率达99%。

目前，四分公司已创建5星级文明线路1条、4星级文明线路3条，三星级以上驾驶员180名，仅去年就收到乘客表扬信件、感谢锦旗150多件。