湖南日报·新湖南客户端记者 沙兆华

5月20日，长沙市岳麓区含浦九江村低保户74岁孙爹爹因一起民间借贷纠纷，来岳麓区公共法律服务中心申请法律援助，但老人携带的低保证明过了时效，该中心启动“容缺受理”机制，对该案进行了受理、指派，让老人及时得到法律援助。这是该中心“我为群众办实事”的一个实例。

自政法队伍教育整顿开展以来，湖南司法行政系统以“我为群众办实事”实践活动为着力点， 建机制、补短板、强服务、普惠民，用心用情传递法治温度，不断增强人民群众法治获得感。

推进法律援助“一件事一次办”改革

“申请法律援助太方便了！”近日，户籍在怀化的胡某通过出具经济困难证明承诺书代替经济困难证明，在长沙迅速办好了法律援助申请。

“一事只跑一趟，一事只要一次。”今年来，全省大力推进法律援助“一件事一次办”改革，法律援助申请实行“全省通办”，打破了原来法律援助申请的区域、层级限制，最大限度地减轻了法律援助申请人的负累，跑出法律援助“加速度”。

3月17日，省司法厅在全省推行法律援助经济困难证明告知承诺制，申请人只需签署《法律援助申请人承诺书》，即可在不提供经济困难证明的情况下获得法律援助服务，大大节约群众的时间和经济成本。一些地方还创新审批机制，积极推行法律援助“容缺受理”机制，让一些时间紧急、急需办理的问题，得到高效解决。

省司法厅驻省政务中心窗口将涉律师、公证、司法鉴定、法律援助等行政许可、行政给付事项在原有审批时限基础上缩减50%，并针对申报材料不齐全、填报错误等情形，实行先受理后补正的“容缺容错”办件模式，编制“容缺容错”事项受理清单52项。

截至今年6月20日，全省共办理法律援助案件25480件，践行了法援惠民生。 

线上办，法律服务跨“远程”

5月21日，身在澳大利亚的廖女士急于出售名下位于株洲市的一处房屋，需要办理委托书公证。廖女士打电话向株洲市国信公证处求助，公证处通过“云视频”，远程“越洋”办理了委托书公证，顺利解决了廖女士难题。

公证业务线上办，为身处异地的当事人提供了极大便利。

今年来，全省各级司法行政部门纷纷出台便民利民措施，推动各地律师事务所、公证处、司法鉴定中心、仲裁委员会、人民调解组织等法律服务机构推出“线上办”“指尖办”“绿色通道”等，提供“跨远程、有温度的法律服务” 。

长沙市司法局推广零接触视频公证系统，运用多功能“智慧公证”平台，实现群众“一次都不跑”公证服务，还拓宽调解维权途径，实现网络立案“指尖办”、调解仲裁“网上办”等。

今年，省司法厅大力推行“互联网+公共法律服务”，提升公共法律服务随时、随身、移动服务能力。截至目前，全省法律咨询热线12348提供法律咨询服务107318通，群众评价满意率97.05%。