“呵心”服务暖民心

——资兴市构筑社会心理健康防线纪实

湖南日报·新湖南客户端记者 李秉钧 通讯员 陈连江 曹鹏

“积极心态是健康的重要保证，再烦也要从‘心’开始，整理好心情再出发……”近日，在资兴市心理调适讲座暨“融冰暖心”——资兴市心理健康促进行动推进会上，国家二级心理咨询师、中国心理学会高级心理讲师邓琳，为700多名干部职工进行心理健康讲座，引导大家科学认识心理调适的意义和方法。

针对各方面存在的群体性心理压力，资兴市对“症”施治，从“心”开始，帮助大家减压融冰、自信前行。资兴市委书记黄峥嵘介绍，为创新基层社会治理，该市自去年来，以推进全省社会治理现代化试点市建设为契机，立体化、多层次构筑社会心理健康防线，守护全市人民心灵健康。

纵横交错，400多个心理辅导室覆盖城乡

近日，记者走进全省首个县级心理健康服务指导中心——资兴市心理健康服务指导中心，里面设置了办公接待测评室、个体咨询室、沙盘游戏室、团体辅导室、宣泄运动室、培训测评室、多功能展示厅等功能室。

“中心去年8月成立以来，承担全市心理咨询服务、危机干预和业务培训、测评、指导、考核等工作。”该中心主任袁春霞介绍，目前全市已构建起“纵向到底、横向到边”的心理健康“服务圈”。

纵向到底、横向到边，即纵向在市、乡镇（街道）、村（社区）三级建立心理服务机构，横向在单位设立心理辅导室、在医院开设心理康复科室。特别在公安、司法、工会、民政、信访、中小学校等重点部门、单位，设立心理健康服务中心或专门场所。全市目前设置各类心理辅导（咨询）室400多个。

“我们在全市56所学校1055个班，都成立了心理健康委员会，为学生和家长等减压舒心。”资兴市教育局局长李明告诉记者，仅今年来，各校除了每两周上一堂心理健康课外，还开展了全校性各类心理健康活动523场次。

有了机构，还得有专业的人员来呵护心灵健康。在资兴市心理健康服务中心“专家风采”墙上，记者看到几十位持国家心理咨询师资格证书的专家简介。“市里建了心理健康服务专家人才库，收录国家级心理咨询师信息39人、心理护理师等140多人。”资兴市卫健局党组书记欧小红表示，该市还从教师、医务人员中，招募心理健康服务志愿者200多人，开展心理科普宣传、心理疏导、心理援助等志愿服务。

“望闻问切”，专业化危机干预治疗“心伤”

除了线下400多个心理辅导（咨询）室及专业人士，对各类人群进行心理健康咨询及辅导外，资兴市还开发了线上“心理健康服务平台”，当地干部群众凭注册的账号、密码，即可登录该系统，进行心理健康测评、咨询、辅导等。

记者在资兴市心理健康服务指导中心采访时，该中心副主任陶琳正在对全市乡镇干部换届后的心理健康测评情况进行汇总。“心理健康测评有90项指标，被测评人的测评提交后，后台相关功能模块就能自动生成测评结果，提交到最高等级的后台管理员名下，再由高级管理员分导到相应的咨询师账号里，让其进行一对一的心理疏导。”陶琳介绍了心理健康服务“望、闻、问、切”法，即推行“排查-筛选-疏导-干预”工作流程，建立心理服务疏导和危机干预机制。

资兴市白廊镇干部雷林华告诉记者，去年来他通过开展网格化管理、矛盾纠纷化解等，摸排出可能存在心理问题的人员5名，经上报市心理健康服务中心，专家综合筛选后，确定了3名“一对一”心理辅导对象，经两三个月精准疏导干预，化解了其心结。

在实施专业心理危机干预的同时，资兴市将心理危机干预和心理援助纳入各类突发事件应急预案，定期开展培训和演练，有效预防、及时应对突发性、群体性重大事件。

“专业化心理危机干预，实现提前介入，一环扣一环，能在很大程度上避免个体心理问题引发社会问题。”资兴市委常委、政法委书记黄星表示，仅去年该市就开展心理疏导和危机干预320余人次，定期测评等数据显示效果良好，为维护社会稳定起到了很好的作用。

以人为本，全方位心理服务暖人心

在资兴市，一批退下来的处级干部主动联系东江中学等城区学校，担任心理辅导志愿者，重点关注留守学生的心理健康，先后帮助几十名学生走出心理阴影，迈向自信人生。

东江中学初二学生小曹为人敏感，性格有点叛逆。退休处级干部徐坚强与其结对后，经常利用课余时间，与其食堂同餐、操场同练，一步步走进其内心，引导他与同学和睦相处，慢慢走出心理阴影。“看到儿子越来越开朗、阳光，我真不知道要怎样感谢他。”小曹的父亲说。

“搞心理辅导，一定要和结对对象交朋友，走进他们的内心，才能取得效果。”谈起自己的心理干预心得时，退休处级干部纪随燕说。

为提高心理健康疏导、危机干预水平，资兴市以人为本，推动服务活动“多样化”。如开通心理服务（援助）热线，向公众提供心理健康教育和精神心理卫生等相关知识。开展心理健康服务进乡镇（街道）、村（社区）、学校、单位、企业“五进”活动，组织心理健康知识讲座和心理健康主题活动等，仅去年就开展心理健康知识讲座160余场次、巡回讲座68场次、发放宣传资料几十万份。

资兴市总工会、市妇联、团市委、市民政局、市残联、资兴经开区等，纷纷开展各种活动，关爱妇女儿童、残疾人、农民工子女等。

如今，资兴市通过乡镇（街道）、村（社区）、中小学校巡回宣讲及机关单位心理讲座、家长学生在线心理课堂等，群众对心理健康知晓率提高到90%以上，加强心理健康成为各行各业、各单位的普遍意识。干部群众遇到问题，进行心理咨询也成为一种自觉。