朱永华

每年“3·15”，照例会是一场消费话题的聚焦。在经历一场蔓延世界、重创全球经济的新冠疫情之后，感受最深痛的正是消费，在重整“河山”迈步向前的重要关头，人们给予最多厚望的也是消费。

当然，以体制优势上下勠力有效管控疫情，在世界主要经济体中唯一实现经济正增长的中国别具一番风景——立足当下的国内外环境多重因素，构建新发展格局；朝向第二个百年奋斗目标，正着力实现向高质量发展的蜕变。构建新发展格局、致力于高质量发展，打造优质、安全、舒适的消费环境的命题自然浮出水面，凸显于我们面前。

着眼于国家整体发展大局，说每一个公民的积极消费就是对社会对国家的贡献并不过分。高质量发展既是产业发展方式的优化转换，也是社会生活的高品质追求。习近平总书记在今年全国两会期间指出：走高质量发展之路，就要坚持以人民为中心的发展思想。坚定不移增进民生福祉，把高质量发展同满足人民美好生活需要紧密结合起来。

消费是每一个人的日常，人民有对美好生活的向往，国家有扩大内需、放大消费的需求，我们迫切需要打通中间环节，创造高质量的消费环境，实现充分有效的“对接”。然而，当人们面对冒牌、山寨、低劣商品时，或者遭遇消费陷阱、违约侵权、霸王条款、虚假宣传时，这样的消费哪个不堵心？

当然，中国市场之巨、主体队伍之大、商品服务之丰富，远非一般国家和地区所能比拟，要做到整个市场“干干净净”殊为不易。但是，监管部门主动作为、制度建设没有大的漏洞、消费者防范意识增强是可以合力而成一个高质量的消费环境的。有了这个，至少能够解决当下两大突出难题。一是维权成本过高。对于普通人而言，与假冒伪劣、消费陷阱“相遇”不是难事，但是，繁琐的程序、诉求“失灵”的现实让不少人选择了“懒得维权”；二是市场监管“盲区”。新技术催生了一批新商品新服务，有关监管的法规政策还没有“赶上趟”，导致发生权益纠纷时无法仲裁。

“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标，人民的信心和支持就是我们国家奋进的力量。”营造安全放心消费环境、助推高质量发展，是人心所盼、时势所趋，让我们一起努力，共同推进消费环境建设。