张璐

习近平总书记在经济社会领域专家座谈会上指出，提升供给体系对国内需求的适配性，形成需求牵引供给、供给创造需求的更高水平动态平衡。其中，"适配性"一词，无疑给广大企业提了个醒。

所谓“适配”，摸清国内消费者的口味是个中关键。小米手机能崛起，跟它在讲求低价的同时，注重品质是分不开的；特斯拉在中国市场受到欢迎，很大程度上是因为它满足了中国消费者追求科技感和时尚感的设计，诸如自动感应的车门把手和触屏操作系统。企业只有摸清消费者口味、消费方式乃至消费习惯，才能打开市场获得成功。

“萝卜白菜各有所爱”，国内的年长者习惯于大分量的家庭消费，而年轻人则流行小分量消费……消费者的口味究竟如何把握？这要求企业舍得花时间和精力去做调研，切莫过于仓促或者一成不变。

尤其以外贸企业为例，面对当前国内外形势，不少外贸企业将目光转向国内，积极开拓内销市场，可有些企业转得并不顺利。比如，有家企业根据非洲电力短缺的现状，生产一款带有收音机功能的家用发电机，因为价格低廉和功能多样格外畅销。但是，这种符合当地需求和消费能力的商品，在国人看来就有点“过时”，因而滞销。由于长期专注国际市场，有的外贸企业对国内市场不熟悉，现在转向国内，如果生产和销售策略不能及时调整，容易导致在家门口“水土不服”。

创新的范畴里，产品创新是重要一环。除了设计调整和市场调研外，企业还可以在精准营销和凸显产品品质上加力。消费升级浪潮日渐强劲，民众对高品质产品和服务需求强烈。因此，企业一方面要耐心细致地向消费者推介产品，逐渐积累口碑，培养忠实用户；另一方面要在精准营销上下功夫，利用互联网渠道和大数据技术，让品牌和形象走进能互相“看对眼”的目标群体。同时，善于和国内营销链条上下游环节开展合作。售前解惑和售后服务是否真诚，购买和支付是否顺畅，产品或服务的交付是否令人满意，这些都是不可忽视的环节。

“适配性”，不是企业单方面迎合，而是企业和消费者的良性互动，是供给与需求的美好契合。通过调整现有供给结构、提高产品和服务质量，积极促进实物消费提档升级，推进服务消费提质扩容，方能从深层次上解决供给同需求错位问题，从而真正提升供给体系对国内需求的适配性。