邹晨莹

里面是工作人员吹着空调，外面是排队等着办事的群众热得冒汗，河南郑州某派出所办事大厅“冷热有别”，热了舆论，凉了人心。此事经媒体披露后，派出所迅速整改：一天时间，大厅安装了空调，群众反映的饮用水和如厕问题也整改到位。

闻过即改，无疑值得肯定，但此事暴露出的作风问题值得沉思：一夜之间就能解决的“小事”，为何长时间得不到解决，一经媒体曝光，便“迅速整改”，这一“慢”一“快”的对比，到底比出了怎样的心态？

“作风建设永远在路上”，这绝非一句高大上的口号。此事虽发生在别处，但我们不能一笑了之，需要我们扪心自问，把群众挡在外面，把百姓当成“外人”，这种心态和作风在湖南是不是就绝迹了？我们必须收起看客心态，认真反思，找寻改进工作的契机，切实整改，真正获得群众的肯定。比如，湖南正值炎热天气“超长待机”的时期，不仅可以自检自查是否做到让顶酷暑冒高温来办事的群众享清凉，还可尝试借助信息化和大数据，实现群众“一次都不用跑”，免于三伏天跑腿的暑热。

百姓之事的细与实，说到底，是工作作风的细与实，是落实以人民为中心的发展思想的细与实。当年毛泽东同志在苏区调研，大小事情样样问全、问细：哪家豆腐做得好、哪家水酒酿得香，每家每户吃盐多少、价格几何，他都仔细了解、如数家珍。正是这样的细与实，使其找到启动农村革命的钥匙。

拆掉办事大厅那堵玻璃墙容易，但要拆掉心中那堵将群众当外人的“玻璃墙”显然难得多。它需要真正站在群众的视角来思考，以群众的感受为标准。功不唐捐，只要在改善服务上多一分用心，群众就能感受到多一分舒心。