朱永华

8月来，娄底市在党员干部中实行“有事请找我”责任担当机制，要求乡镇(街道)班子成员公开联系电话，确保群众有事可以找得到人。实施一个月以来，社会反响良好。

值得一提的是，为了避免形式主义和“运动”式的倾向，娄底市出台了保障机制：县区层面把严督严查贯穿“有事请找我”全过程。对“有事请找我”过程中打不通电话、找不到人、办不了事、群众不满意的情况，对门难进、脸难看、话难听、事难办的情况，特别是对“有利找我、有难找他”的情况，由监督追责组及时跟进、调查核实。市委书记李荐国曾亲自以一名普通群众的身份，随机拨通一位镇长电话进行“暗访”。

切实改善干部与群众关系的关键就在于干部作风的转变，而干部作风的转变在于切实有效的机制保障。只有这样，才可能真正做实做细群众工作，打通联系服务群众的“最后一公里”。乡镇街道是直接与群众联系的一级政府，与老百姓的衣食住行、生产生活紧密相关，最直接地代表着党委政府的形象。群众急难险要之时，如果找不到身边的干部，问题不能解决，自然会让群众对干部队伍产生消极负面的情绪，进而影响党群干群关系，害莫大焉。

可贵的是，娄底市的“有事请找我”责任担当机制还是根治一些干部身上推诿作风的“杀手锏”。以前，碰到棘手的事情，遇到难以处置的矛盾，领导干部可以躲，可以推给“有关部门”或解决不了实质问题的干部。而今，干部公布电话，要求“找得到人”。推无可推，躲无可躲，确实是动了真格。

公布电话，与群众面对面其实并没有那么“可怕”。娄底市对干部的要求是：干部需要解决的主要是与群众生产生活紧密相关的事，超出权责范围的事，甚至违背政策的事，谁也解决不了，就向群众做好解释工作。事实上，乡镇领导干部电话在媒体公开以后，并没有碰到胡搅蛮缠和恶作剧的现象，也没有提过分要求。干部们深有感触：我们的群众是通情达理的。

群众路线是我们党长期以来克敌制胜、攻坚克难的法宝。谁拒绝与群众面对面，拒绝为群众排忧解难，就是自毁前程。娄底市的做法就有力证明：让群众找得到人，说得上话，办得了事，群众就会顺气暖心。