赵强

今年7月，马云用一杯咖啡炒热了天猫无人零售店“淘咖啡”，一时间，“无人”也成为长沙零售业备受关注的关键词，目前已有多个项目在开始尝试“无人经营”。

随着“无人”从概念走向实际应用，一种恐慌也悄然而生，这也“无人”，那也“无人”，世界进入了“无人之境”，会不会造成大量的失业?这种想法可以理解，但究其根本，是种误解。实际上所谓的“无人之境”，不仅不会造成大量失业，反而会带来新的工作岗位与机会，对于制造业而言，尤其如此。

以“无人零售”为例，即便是传统零售业，也早已不是劳动密集型产业。在日本，作为全世界最大便利店的“7-11”，其人工成本只占整个营收的1.8%。所以，“无人零售”会减少店面人员，但对整体失业率的影响会很小。

其实运用机器以至于向“无人零售”发展，其初衷正是应对这个行业人工短缺的问题。环顾四周传统超市，必须承认和面对的事实是：很多情况下，并不是机器要抢人的岗位，而是机器顶上了人力的不足!在人口老龄化的社会大背景下，更是迫切需要机器乃至机器人替代低端、重复而又廉价的人工劳动。

更应看到的另一个积极面是，“无人”更可以直接催生新的职业与工作岗位，如智能物流管理员、智能仓库拣货员、数据分析师……少了几名前台工种，却多出了一些可持续优化的新工种。据此可以判断，“无人”将造成大面积失业的说法是不是有点杞人忧天?事实是，就像一位专家在媒体上说的那样，“对就业增长做出最大贡献的，绝不是产业体量的简单扩大，而是技术的革新和业态的创新。“无人零售”必然带动机器人制造、支付设备制造、高端装备制造等一系列新产业的发展，从而批量创造新兴产业工人。”

而“无人零售将造成大面积失业”的恐慌与疑虑，除了对行业现状与新技术、新业态的无知之外，本质上是一种技能恐慌。新的工作岗位需要掌握与提升新的工作技能，解决的办法不是用不实之言放大恐慌，抵制创新，而是要加强技能培训，增强自身的职业本领。

从这个角度来看，对于湖南这样的制造大省而言，“无人”给我们的制造业带来更多的可能与机会，是促进我省从制造向智造转变的良好契机。