2月3日，长沙火车站，旅客在“查询服务评价系统”查询乘车信息。春运期间，长沙火车站建立了“旅客查询服务评价系统”触摸终端，旅客可在现场扫描车票，查询车次正、晚点情况。该系统与长沙火车站app、微信公众号共同服务旅客，全面提升服务质量，改善旅客出行体验。 傅聪 摄