编辑同志：

郴州市普通市民使用的公交卡，因没有进行实名制登记，丢失公交卡，不能挂失，不能补办，只能重新办一张，以前公交卡里的余额也不能转入新卡。我不明白，办卡的时候提供了身份证复印件，为何公交卡办好却不是实名制的，补卡时又要求提供了身份证和以前IC卡的号码，为何不能把余额转入到新卡?呼吁郴州公交卡实行实名制，能挂失，能补办，更好地服务市民。 一郴州市民

部门反馈：

近日，郴州市公共汽车公司回复称：该公司目前办理的公交IC卡中，除普通卡不记名不挂失，老年卡、学生卡、残疾人卡均可以进行挂失和补办。普通卡不挂失主要有两方面的原因：一是售卡时采取的是不记名方式，申请挂失人不能提供有效凭证，证明是IC卡的持有人。市民反映办卡时提供了身份证，主要是可以享受首次办卡时对IC卡工本费免费，并不是进行实名制登记。二是普通IC卡挂失存在技术问题。因目前的公交IC卡读卡器采取的是脱机处理的方式，每张卡的刷卡数据在一天结束之后再统一拷贝、存放，如果要对一张普通IC卡进行卡号挂失，则必须将卡号输入每一台刷卡器。由于内存有限，当挂失的卡号越来越多时，有限的“黑名单”容量难以接受这些数据，因此普通公交IC卡采用不记名、不挂失的方式。

但市民认为，无论如何小心保管，公交卡丢失的现象总会时有发生。不能挂失，只能眼睁睁看着公交卡上的余额白白损失。况且目前对公交普通卡实行实名制并不存在技术难题，不少城市如长沙就已经做到。郴州市公交公司应尽力突破管理瓶颈，为市民提供更好的服务。