陈振

时下，进村入户听民声、征求意见访民意、结对帮扶解民困，已成为许多地方践行群众路线的重要举措，促进了干部作风的转变和群众满意度的提升。不过，许多时候，群众意见在征集者看来往往质量不高，甚至是“错误意见”。这让一些同志感到困惑，怀疑征求群众意见的必要性。

知屋漏者在宇下，知政失者在草野。群众既是社会治理的服务对象，也是社会治理的重要力量。对于政府部门的工作成效和利弊得失，群众感受最真切，最有发言权。征求群众意见是坚持科学执政、民主执政的重要保障，合理性与必要性不言而喻、毋庸置疑。不管怎么说，“错误意见”也是一种意见，是群众用心思考、主动参与的结果，是群众行使民主权利的体现，绝不能对“错误意见”泼冷水，省了干部的事，凉了群众的心。

横看成岭侧成峰，远近高低各不同。群众与干部站位角度不同，对一些问题的理解和看法自然会有出入，甚至大相径庭。许多所谓的“错误意见”未必完全错误，只是看问题的角度不同，也有许多可取之处。这就要求干部不要片面地否定群众意见，而要学会换位思考，善于运用群众思维来看待问题，从“错误意见”中筛选有用信息，提炼社情民意，完善政策措施，提高工作效能和服务水平。

退一步讲，即便意见的错误一目了然，问题也并非源自群众，“板子”往往还得打在干部身上。事实上，一些干部征求意见走形式、重过场，不真心尊重群众看法，不耐心解释政策由来，沟通说明不到位，群众不理解、有困惑，自然就会给出错误的意见。话不说不透，理不辩不明。干部走马观花，群众隔雾看花，怎么可能提出真知灼见呢？这种情况下，群众的“错误意见”恰恰是对干部作风的一种意见，是对形式主义的消极抵制，应引起高度警惕。

征求意见是衡量党群关系的“晴雨表”，是体现干部作风的“风向标”。唯有洗耳恭听意见，认真审视意见，及时回应意见，方能期待群众提出更多的真知灼见。