行动不便 老人激活社保卡遇难题

盼有关部门采取措施变通办理

编辑同志：

我母亲1933年出生，今年83岁，无单位，是溆浦县居民。母亲和父亲两位老人跟随我在桃江生活十几年了，如今年岁已高，行动十分不便，坐不了车子。我母亲一月有75元的社保金(新农保)，由于不能亲自到银行激活使用社保卡，一直未能领取，不能享受政府的惠民待遇。请问现在科技这么发达了，手机、电脑视频都能方便使用，为何非要本人亲自去激活才能领取呢?政府能不能为这样的老人把制度变通一下，比如：能不能通过视频激活，或者由亲属到相关单位开具激活证明到银行代办激活手续，让老人们真正享受政府的温暖。

小张

记者调查：

记者就此致电省人社厅农保中心，一名工作人员答复说，群众反映的这种情况确实存在，针对这种特殊的情况，省里没有具体政策，建议与当地人社部门沟通。记者又致电溆浦县人社局，一名负责人说，该局接到群众投诉后，正在与银行方面衔接，以便出台更加便民的措施。

关于老人行动不便，需本人亲自到银行激活社保卡困难的问题，在我省乃至全国并非个别现象。记者了解到，不少地方早已出台了人性化的便民措施。如江西景德镇市人社局和银行协商，要求老人家属或者代理人带老人身份证原件及复印件，书面委托书(老人委托你来代理他去银行激活，要求老人签字盖手印)，社保卡，委托人身份证原件及复印件到卡所属的相关银行进行办理激活。社保卡中医保功能的密码修改需要委托人带身份证复印件和老人身份证复印件到各个社保经办窗口均可办理。湖北襄阳市工商银行则推出“申请核实社会保障卡”服务，老年人若确属行动不便，不能前来办理激活手续时，可由亲属向工商银行提出申请，银行会在3个工作日内派人前往老人家中进行核实。若老人神志清醒，能准确表达自己意愿，可由老人指定委托人代为办理激活手续;倘若老人神志不清，不能表达自己的意愿，直系亲属要先到市公证处开具财产归属公证书，再来银行修改密码、激活社保卡。

湖南日报记者 欧金玉