市民“红头文件”索退款，触动机关陋习

　　王垚烽

　　广州公证处多收了市民冯先生1450元公证费，经举报，多收款项被责令退回。但公证处给冯先生寄来“红头文件”，要他亲自去领取退费。冯先生认为，多收款原本就是对方的错，不应该自己去领取。他于是也给公证处寄去一份个人名义的“红头文件”，要求对方送款上门。“红头文件”寄出次日，冯先生即收到退费。(8月9日《新京报》)

　　不得不佩服冯先生的机智和较真劲，特别是那份抬头署有“中华人民共和国公民冯志波”字样的“红头文件”，无论其行文格式，还是语气措辞，都与正式公文并无二致，恐怕就连收到它的广州公证处，都会感叹“高手在民间”吧。

　　机关部门的某些习惯性陋习，常让他们想当然地做出如此决定。日常生活中，我们经常会收到类似“请在××工作日内到××大厅领取”、“请在××日前到××地方缴纳罚款”等通知，内容各有不同，但无一例外都是让百姓去，而不是政府工作人员来。问题是，如果说交罚款、领证件，民众需自己去办是为了节约人力成本、提高办事效率的话，那么连退还多收钱款这样错在己方的事情，都要求群众自己来领取，就实在说不过去了。

　　冯先生说“自己的维权意识一向比较强”。相比一些人“多一事不如少一事”的心态，这种在个人权利上的较真劲其实非常可贵。虽说索要退款只是一件小事，但它一定会对广州公证处的工作作风产生某种触动，有助于督促公权力的规范行使。

　　在这个意义上，围观这则新闻，值得反思的地方颇多，我们还真不该仅仅将它当成一件趣事，一笑了之。

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