本报6月12日讯(记者 尹超 通讯员 易善任 黎治国) 6月10日上午9时许，在桑植县竹叶坪乡政府“便民110”服务中心，记者看到，工作人员正在处理木峪村唐承鼎的求助电话。 唐老想为在外打工的儿子办个流动人口证，因腿脚不便，需要工作人员上门办证。 乡计生办工作人员粟华章得到通知，立即前往,10时许，唐老需要的证件办妥。

　　今年以来，竹叶坪乡结合党的群众路线教育实践活动，将全乡划分为乡、村、组三级网格，整合民政、水利、计生、卫生、教育等部门，建立了一站式网格化“便民110”服务中心，开通“便民110”24小时热线，成立便民服务队，发送民情服务联系卡，推出上门服务、专业服务、志愿服务。

　　“‘便民110’，一拨就到，很方便!”刚从广东打工回来的叶亚巾夫妇，想办理一孩生育证，试着拨通了“便民110”热线。2小时后，乡计生专干登门为其办好了相关手续。叶亚巾坦言，如今，从县里到乡里，到处都推出微笑服务、便民服务，变化非常大。

　　前不久，柳浪坪村路段因连日大雨发生塌陷，对附近5个村、近4000村民的出行造成不便。群众一个电话，乡党委书记李胜保连夜赶到，组织30多名党员干部冒雨抢修。经过3个多小时的鏖战，道路终于恢复通行。

　　据了解，“便民110”开通以来，受理群众求助900多人次，化解突发事件5起，群众对此赞赏有加。