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读懂“官员形象排名”背后的民意
唐伟
据新华社报道，社科院蓝皮书《形象危机应对研究报告2013-2014》选取城管、学校领导、医院领导、村干部、警察、国企领导和民政干部7个群体，分别作为执法类、准官员类和服务类官员的代表进行调查。该报告近日公布的调查结果显示，公众给予差评的结果排序依次为：城管、学校领导、医院领导、村干部、警察、国企领导和民政干部。
尽管这个“形象排名”，所选取的样本有限，不能完全反映当下公职人员在民众心目中的排名。但就这几个群体排序而言，大致是和民众的心理感知相吻合的。比如，城管、学校领导、医院领导居于“差评”前三位，丝毫不让人意外。一段时间以来，诸如城管暴力执法、校长猥亵学生、医患冲突等负面新闻的曝光，对于这三个群体的整体形象，确实带来了严重的影响。
如何对待这样的民意调查呢?显然需要“三省吾身”，而非“不以为然”，甚至不屑一顾。
以排名末位的城管为例，必须承认，大多数执法在一线的城管人员，工作辛苦，且不被理解。面对“形象最差”的结果，当然有“躺着中枪”的委屈感。但同时，对现实中城管执法存在的种种问题，普通人也有切身体会：如执法方式过于粗暴、聘用临时工执法等等，都是客观上需要改进的地方。
差评，并不可怕。因为这既是现实的反映，更是民意的期待，希望以一个不光彩的标签，让个中人能够有所反思和触动。对于被评价者来说，若能将这种民意期待作为自我检视、自我提升的动力，则善莫大焉。还以城管为例，事实上，一些地方近年来为了改善城管形象，已经采取了“眼神执法”、“鲜花执法”、“围观执法”等技术性改变，虽然在方式上还有待商榷，但在出发点上却获得了公众充分肯定。
“官员形象排名”结果的公布，不是一件坏事。天助自助者!公职人员把“形象排行榜”视为一面镜子，关注自己的公众形象，并在工作中知耻而后勇，坚定理想信仰，不懈净化自己，才能为百姓认可，重塑群体形象。
