本报记者 吴希

　　今年开学伊始，长沙医学院将《人际交往与医患沟通》的课程搬入课堂，并定为必修课，期望以此提高学生人际交往和医患沟通能力。3月10日，记者来到该院进行了采访。

　　“医生有三大法宝，第一是语言，第二是药物，第三是手术刀。面对患者，医务人员的语言在一定程度上胜过药物。”长沙医学院教授周毅说。由于一些医务人员缺乏沟通能力，压力大、工作负担重带来的情绪衰竭和情感冷漠，成为了医患矛盾升级的主要因素。医学专业学生走入社会之前，提高情商，调整好自己医患关系的心态尤为重要。

　　课堂上，同学之间轮流扮演患者和医生，设身处地感受患者患病后的心理。“一个真诚的微笑、一个同情的眼神、一句贴心的问候，不仅体现了对患者的尊重、关爱和呵护，还能帮助患者解除对疾病的紧张、焦虑、悲观和抑郁的情绪。”该校临床学院2012级学生苑博认为，“医务人员对医学知识和技能掌握得再好，如果对患者没有爱心，不会关心患者，不懂得患者的心理，也难成为一名合格的医务人员。”

　　周毅介绍，患者患病后，社会角色的转变、环境的改变，都会使患者出现特有的心理反应。因此，从学习阶段开始培养医务工作者的同情患者、尊重患者、富有爱心等情商，不断强化“以患者为中心”的服务理念，坚决扭转见病不见人的倾向，自觉呵护患者健康，对促进医患和谐影响深远。尤其是今后社会大量需求的全科医生，他们要经常深入患者家中进行医疗、预防、健康管理的工作，如果富有同情心、爱心和责任感，将是对患者的一剂良药。