“雷锋热线”暖人心

　　本报记者 李秉钧 通讯员 阮涛

　　“喂，你好，是雷锋热线吧?今天下雨出不了门，家里没面没菜了……”3月5日，郴州市北湖区人民路街道文化路社区85岁的留守老人陈凤葵，给社区“雷锋热线”打电话求助。

　　20多分钟后，社区志愿者朱荣、黄梦曦按陈凤葵老人的要求，给她买来了面条、黄瓜、西红柿等。

　　陈凤葵告诉记者，儿子在外忙于生意，她经常一个人留守在家，幸亏社区有条“雷锋热线”，常有志愿者上门帮她搞卫生、洗头理发等，对她像亲人一样。

　　记者从她家出来，来到文化路社区办公地。见一间房的门旁挂着“雷锋号志愿者工作站”的牌子，记者走了进去，一位工作人员正在接听一个新生儿如何上户口的咨询电话。

　　接完电话，工作人员自我介绍：“我是电话接线员，叫胡师斌。”胡师斌直爽而热情，他说社区下岗职工和孤寡老人多，为给他们提供帮助，社区在2012年3月设立了“雷锋热线”。热线每天要接七八个电话，有咨询的，有要求解决困难、提供帮助的等等。

　　胡师斌说，社区登记了340多名志愿者，他们各有所长，愿意为社区1.6万居民提供力所能及的帮助。他拿出一本志愿者花名册，里面记录了每个志愿者的联系电话、主要技能等，其中有医生、护士、心理辅导师、水电维修工等，能提供服务120多项。

　　正聊着，热线电话又响了起来。社区居民颜秋香家的水龙头坏了，要修理。胡师斌联系好水电维修志愿者曾凡先后，说：“颜秋香前几天做了手术，行动不便。曾凡先答应10分钟后可上门。”

　　像曾凡先一样，社区“雷锋热线”背后，站着一个个可敬可爱的志愿者，有半夜救人于病危之际、通宵守在急诊室外的好邻居李姓夫妇，有拾金不昧、乐于助人的好心人廖大姐……

　　记者走访当地多位居民，大家都对“雷锋热线”赞不绝口：很管用，解决了不少问题!社区便民工作站也被授予“湖南省雷锋号志愿者工作站”称号。