“也有坐下来的时候，但时间很短”

　　本报记者 余蓉

　　“护士，腰痛在这里看吗?”

　　“请问他是什么原因引起的腰痛?”

　　“腰部长了很多疱疹，还有囊肿。”

　　“病人呢?”

　　中南大学湘雅附二医院护士傅桂与病人家属一边交谈，一边走向病人。她查看了病人的基本情况，把病人引到了内科急诊室，然后交待病人家属补挂号。

　　这是湘雅附二医院鉴别分诊台护士傅桂日常的一个工作片段。

　　3月4日，从上午到下午，记者跟班了整整一天。上班时间，傅桂一直不停地走动。走向病人，走向医生，再走回接诊台，来来回回，几乎没有停歇。

　　“这样走来走去辛苦吗?”

　　傅桂笑着对记者摇摇头说：“也会有坐下来的时候，但时间很短。”接着，傅桂介绍起工作流程来。“接到病人，我先要询问病人病情、以往就医史，以此来预检病人分类，引导他们去相应的科室就诊。有生命危险的，我们会联系抢救室的医生立即抢救;如果是急诊但病情稳定的，就安排轮流候诊。”

　　“有没有不属于急诊范畴的病人来就诊呢?”

　　“有啊。有的病人，我们劝导去了门诊;也有的病人，硬要在这里就诊，我们就耐心做好解释、说服工作。有些慢性病只有门诊专家能看，急诊也不是万能的。”傅桂说。

　　鉴别分诊台的护士就像急诊室的大管家，除了预检病人，还要负责所有要通知、要联络的事情。抢救室病人的检查结果接收传达、会诊时与总住院医师的联络、门诊医生需要急诊支持的通知等等，都是鉴别分诊台护士责无旁贷的工作。

　　这么多事情，鉴别分诊台上班的护士就一个。所以，面对种种呼唤，护士即便“凌波微步”，也常常分身乏术。“也会有病人抱怨，说医院这么大要转来转去，他们不认识路，要我们领着去。但我们实在走不开，有时候就叫护工领着去。”

　　如果说鉴别分诊台的护士是“一个人在战斗”，那急诊重症监护室(EICU)的护士就是“一群人在战斗”。这里的护士有17名，这里的病人病情危重，大都身上插满管子，生活无法自理。为了减少交叉感染，病人家属无法亲自照料，护士的护理工作非常繁重。

　　记者进入病房采访时，护士何劲正在给汪小菊(化名)喂牛奶。汪小菊只有39岁，刚做了骨髓移植。由于康复期身体免疫力差，她出现了重度肺部感染，已经昏迷。何劲细心地把汪小菊要口服的药研磨成粉，再和奶粉一起泡成牛奶，从鼻试管注射进去。

　　EICU的护理工作有详细的、严格的要求。病人两小时要翻一次身，每天要刷牙洗脸，头发胡须要保持清洁，手指甲脚趾甲要剪干净……一点都不能马虎。何劲虽是一名年轻的男护士，但像女护士一样，对病人细心而体贴。给病人翻身的时候，他都会先呼唤病人的名字，告诉病人要准备翻身了。翻身的时候，会检查身上的皮肤状况，若是有脏的地方会及时擦拭。剪指甲刷牙洗脸，他样样做得细致。一边做，一边跟病人说话，尽管病人并不一定听得到。“也许病人能听到，他们有时候还是有意识的。我想鼓励他们，让他们快点好起来。生病了，人的意志力对康复也是很重要的。”

　　有辛苦，有委屈，但急诊室也不缺少温情。

　　李平安奶奶因急性心梗，被送进EICU。经过4天的治疗，她已病情稳定，可以转入普通病房了。李奶奶临走时，拉着护士长李亚敏的手，一个劲地道谢：“真是谢谢你们了。你们耐得烦。有时候，一天要擦四五次身，你们毫无怨言。一边做事，一边跟我聊天，给我解闷。搭帮你们，日子也过得快些。”