快递不能按时送达 邮局做假签收应付

　　编辑同志：

　　1月29日，我通过邮政寄了一个快递到隆回县滩头镇。不久，我通过查询得知此快递已于1月31日15时隆回县滩头邮政支局按时投递并签收。但我打电话给收件人，对方却说根本没收到。我打11185，对方告诉我邮件还没到隆回，我打11183，对方却告诉我邮件已经到了，只是到乡镇后快递的再送达时效标准不一样。收件人就住在镇上，快递的时效标准为什么不一样?就是没按时到达，工作人员也不应该搞假签收欺骗用户。现在有人签收对方又没收到，出了问题你让我找谁赔?我说要投诉，11183告诉我投诉不会成功，因为没有显示我的东西掉了。对这种服务，我真是无语。

　　一用户

　　调查附记：

　　2月2日，记者致电隆回县滩头邮政支局，该局李局长调查后回复说，投诉者的快递是31日到滩头邮政支局的，投递员2月1日领取快递后于2月2日送达。查询系统显示的“1月31日15时隆回县滩头邮政支局投递并签收”的状态，是因为投递员操作不当造成的，事后投递员已给收件人说明情况并道歉，用户表示理解。

　　春节期间人手少，投递任务重，邮件如果有所延误，只要事实求是地说明情况，其实群众是会理解的，但愿这样的操作失误不再出现。

　　本报记者 欧金玉