编辑同志：

　　我妈妈于2010年12月27日到湘雅二医院住院，确诊为结肠癌，做了第一次手术，并进行为期6个疗程的化疗，今年7月进行第2次手术。手术后，我拿着医院开具的发票到邵东医保报销时，被告知2010年我们没有交费，只能报今年的费用，2010年有3天的费用不能报，需要到医院将发票分割开后才能报销。于是我又从邵东赶到长沙，找湘雅二医院的工作人员帮我分开发票，却遭到拒绝。我究竟该怎么办?

　　何婷

　　调查附记：

　　记者将此投诉转告湘雅二医院。该院领导非常重视，由医保办、信息科及出入院结算中心的负责人进行了调查。医院回复认为：患者在该院住院，医院向每位患者提供每日清单，出院时提供疾病诊断书、发票(电子版财政收据)及费用总清单。外地患者凭此就能够到当地的医保或新农合报销。如果在当地报销时，按照当地的政策，有3天不在报销范围，当地新农合可以按照医院出示的每日清单直接从费用总清单上剔除前3天的费用，其余的予以报销。而不应该要患者返回医院分割发票。医院信息系统只提供实时中途结算的模式，根据患者当时要求可提供两张以上的发票及费用清单，但不提供在事后追溯以前时点进行结算的模式。医院工作人员已将这个情况明确告知每一位患者。

　　10月12日，记者将此情况转告投诉人。对方告知，找医院分割发票行不通后，她又多次找到邵东医保办，才知道是医保办个别工作人员不懂政策，害得她跑了冤枉路。目前，县医保办已从住院的清单中剔除了前3天的费用，将其它医药费给予了报销。

　　本报记者 欧金玉